Se préparer au poste d'agent de service dans le secteur de la Propreté.
Réalisation des techniques d'entretien manuel des sols (techniques professionnelles)
- Réaliser les techniques de nettoyage d'un bureau
- Réaliser l'entretien d'un bloc sanitaire
- Les produits d'entretien et le matériel de nettoyage
- Réaliser les techniques de dépoussiérage des sols
- Réaliser le lavage manuel
- Eliminer les déchets en respectant les consignes
Réalisation des techniques d'entretien mécanisé des sols (techniques professionnelles)
- Expliquer les principes des opérations d'entretien mécanisé
- Les précautions et les contraintes techniques
- Initiation à l'autolaveuse
- Réaliser le lavage à l'autolaveuse
- Le maniement de l'autolaveuse
- Initiation à la monobrosse
Autocontrôle du résultat des prestations réalisées
- Contrôler la qualité des prestations réalisées
- Traiter les non-conformités
- Définition de la qualité d'un service et de ses composants
- Les mesures correctives
- La transmission orale et écrite de l'information à son responsable
Respect des règles d'hygiène, de sécurité et d'environnement sur les chantiers
- Appliquer le protocole de lavage simple des mains
- Respecter les règles d'hygiène de sécurité sur le chantier
- Appliquer les normes de sécurité pour le stockage, la manipulation des produits, des matériels et des déchets
- Respecter les principes de base en hygiène et de sécurité dans les milieux spécifiques
Relations clients et attitudes de service
- Prendre conscience de l'image que l'on renvoie
- Les attentes des clients (salariés de l'entreprise cliente et les visiteurs)
- Les attitudes, la tenue et le matériel
- Citer les règles relatives aux comportements
- Les qualités requises : sourire, discrétion, amabilité, efficacité
- La présentation : langage, image de soi, tenue vestimentaire et hygiène personnelle
- Appliquer les règles pour limiter les nuisances
- Le respect des consignes, du planning des opérations de nettoyage, des horaires
- Un travail de qualité : préparation et propreté du matériel, bonne exécution, autocontrôle
- Les règles de confidentialité
- Etablir une bonne relation avec le client pendant la prestation
- Les bases de la communication
- La communication verbale et non verbale : informer, communiquer avec son responsable, ses collègues, le
Attestation de formation
Non certificiante
Sans niveau spécifique
