Titre professionnel technicien d'assistance en informatique

• Titre professionnel technicien d'assistance en informatique - Code CertifInfo 114913
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Dans le respect des procédures de l'entreprise et de sa politique de sécurité, le technicien d'assistance en informatique prend en compte les sollicitations des utilisateurs, résout les incidents et traite les demandes de service, configure et met en service des équipements numériques, intervient sur les réseaux numériques et les solutions hébergées dans le cloud. Il assiste et dépanne les utilisateurs de ces équipements.

Programme de la formation

CCP 1 : Assister ou dépanner les utilisateurs

• Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc


• Assister à l'utilisation des ressources collaboratives et bureautiques


• Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique

CCP 2 : Mettre en service des équipements numériques

• Installer, déployer et personnaliser un poste utilisateur


• Intervenir sur les composants matériels d'un ordinateur fixe ou mobile


• Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et de ses données

CCP 3 : Intervenir sur les éléments de l'infrastructure

• Installer et configurer les équipements et services réseaux


• Intervenir sur un réseau sécurisé


• Intervenir sur un annuaire Active Directory

Validation et sanction

Titre professionnel technicien d'assistance en informatique

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac

Code Rome

Modalités pédagogiques

Apprentissage métier proactif, apprenants placés en situation d'apprentissage actif ; plateforme pédagogique ; outils de suivi collectif / individuel; formateurs spécialisés dans leurs domaines

Durée

700 heures en centre, 140 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Bénéficiaire de l'action

Public(s)

Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Pas de diplôme requis à l'entrée. Pratique quotidienne d'un ordinateur (bureautique, navigation internet, gestion d'une arborescence de dossiers). Intérêt prononcé pour l'informatique hardware et software. En modalité mixte ou 100% distanciel, une connexion internet fibre est vivement conseillée (à défaut un débit de 10 Mbits minimum, à vérifier avec un test de connexion depuis chez vous). Un test de positionnement vérifiera ces prérequis.

Modalités d'accès

Formation mixte

Adresse

6 Avenue du Château de Gerland
69007 - Lyon 7e

Responsable : ARINFO Lyon
Téléphone fixe : 0428290550
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Contact sur la formation

1 Rue Emile Masson
44000 - Nantes

Responsable :
Téléphone fixe : 0240355070
fax :
Site web :
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Contacter l'organisme formateur

Arinfo I-Maginer
SIRET: 41273026900179

Responsable : MAGNALDI
Téléphone fixe : 0145778503
Site web :
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du 29/08/2025 au 13/03/2026
débutant le : 29/08/2025

Adresse d'inscription

6 Avenue du Château de Gerland
69007 - Lyon 7e

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Arinfo I-Maginer
SIRET : 41273026900179

Adresse

1 Rue Emile Masson
44000 - Nantes

Téléphone fixe : 0240355070
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