|
DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Responsable développement hygiène propreté et servicesDate de mise à jour : 02/12/2024
| Identifiant OffreInfo : 03_241210581F |
Via Compétences (Carif-Oref Auvergne-Rhône-Alpes) |
Les compétences visées sont directement en lien avec les activités déclinées selon les domaines suivants :
- Réalisation de la prospection commerciale sur des prestations de nettoyage et/ou de services associés
Explorer de nouveaux marchés potentiel
Elaborer ses supports de prospection ou améliorer ceux de l'entreprise
- Réalisation d'une vente de prestations de nettoyage et services associés et négociation commerciale :
Conseiller le client sur la solution la mieux adaptée en découvrant ses besoins et en les reformulant
Accueillir et informer les clients en respectant une phase de découverte pour réaliser une vente « gagnant-gagnant »
Exploiter les indicateurs de satisfaction et savoir écouter le client pour améliorer le fonctionnement de l'entreprise et pour consolider et étendre la relation client (analyse et correction)
Détecter de nouvelles opportunités de marché chez le client en procédant à des ventes additionnelles.
Conduire des négociations commerciales dans le domaine des services.
- Réalisation de proposition commerciale :
Rédaction d'une réponse technique à un cahier des charges
Elaboration d'un devis
Proposition d'une prestation conforme à des normes spécifiques (HACCP ou autre) pour les chantiers nécessitant le respect de protocoles particuliers.
Proposer des standards spécifiques de qualité de prestation
- Organisation de chantier de nettoyage standard ou en milieu sensible à exigences spécifiques :
Mettre en place les moyens techniques (matériels et produits)
Préparer des prestations en milieux sensibles à exigences spécifiques.
Définir les compétences nécessaires pour réaliser le chantier.
Organiser le chantier en prenant en compte les conditions de travail du client et la législation qui régit l'activité d'un chantier
- Gestion de chantier de nettoyage classique ou en milieu sensible à exigences spécifiques :
Animer, motiver et diriger une équipe technique
- Suivi Qualité-sécurité sur un chantier de nettoyage classique ou en milieu sensible
Vérifier la conformité technique / du service par rapport aux spécifications de l'environnement et de l'entreprise
Décider, engager des actions correctives si nécessaire
Réaliser les contrôles (visuel, microbiologique) en milieux sensibles à exigences spécifiques
Exploiter l'information en cours de réalisation
Vérifier les enregistrements de traçabilité et identifier les éventuelles non-conformités
Vérifier la bonne application des mesures de sécurité
- Contrôle de gestion :
Analyser la rentabilité d'un chantier
Assurer le suivi budgétaire et comptable
- Management d'une équipe
Animer, conduire, motiver et mobiliser une équipe dans le cadre d'une organisation
- Gestion des compétences :
Développer les compétences individuelles et collectives.
- Gestion et conduite d'un projet :
Certifiante
Bac + 3 et 4
Conventionnement : Non
OPCO
Niveau d'entrée : Bac + 2
aucun
Accessible en contrat d'apprentissage