Praticien spa

• Praticien spa - Code CertifInfo 119254
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

• Accueillir le client, à son arrivée au spa, en adoptant une attitude d'écoute, en recueillant ses besoins et ses attentes pour offrir un service personnalisé et répondre à sa demande


• Analyser les besoins du client en se basant sur les informations fournies lors de l'accueil, en prenant en compte notamment les éventuelles situations de handicap, afin de proposer ou recommander des soins et des services adaptés à ses attentes et à ses objectifs de bien-être


• Orienter, le cas échant, le client vers les services et les espaces appropriés du spa, en tenant compte de leur accessibilité et en proposant des solutions alternatives si nécessaire pour répondre à ses besoins


• Guider le client lors de l'utilisation des installations spécifiques du spa, en expliquant leurs bienfaits et les règles d'hygiène et de sécurité, et en fournissant des conseils personnalisés, afin d'assurer son bien-être et sa sécurité durant l'expérience spa


• Présenter les prestations, rituels, et produits du spa, en utilisant la carte de soins pour mettre en évidence leurs caractéristiques et bienfaits, afin de guider le client vers les choix les plus adaptés à ses besoins et attentes


• Personnaliser l'offre ou le parcours de soins, en proposant des recommandations spécifiques et en ajustant les protocoles de soins en fonction des besoins et des attentes de chaque client, afin de garantir une expérience client sur mesure


• Recommander au client des produits en fonction des besoins identifiés, en mettant en avant leurs caractéristiques, leurs bienfaits et leur complémentarité avec les soins reçus, pour compléter le parcours client, susciter son intérêt, favoriser l'achat et conclure la vente dans le respect de la politique commerciale du SPA


• Proposer les dispositifs de fidélisation existants adaptés aux besoins et aux attentes des clients, en proposant des offres spéciales ou des privilèges (carte de fidélité, parrainage, offre d'anniversaire…), afin d'enrichir la relation client et renforcer leur engagement et leur satisfaction


• Recueillir les retours des clients sur leur expérience au spa, en sollicitant leurs avis, leurs suggestions pour évaluer leur niveau de satisfaction et les soumettre à la hiérarchie


• Préparer les cabines de soins et/ou les installations spécifiques du spa (hammam, sauna, bains à remous, zone de relaxation…) en fonction des besoins de chaque prestation, en tenant compte des éventuelles situations de handicap, et en veillant à ce que l'aménagement soit ergonomique, fonctionnel pour assurer le confort et la sécurité du client et du praticien le cas échéant


• Préparer, dans les espaces dédiés, les produits et matériels nécessaires aux prestations, en vérifiant leur disponibilité, leur propreté, leur bon fonctionnement, et leur connectivité le cas échéant, pour garantir une prestation de qualité et répondre aux attentes des clients

Programme de la formation

-

Validation et sanction

Praticien animateur de SPA

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

462 heures en centre, 210 heures en entreprise

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Bénéficiaire de l'action

Public(s)

Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Dossier

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

-

Modalités d'accès

Formation entièrement à distance

Adresse

73 Rue Louis Blanc
69006 - Lyon 6e

Responsable : Ecole Silvya Terrade - Lyon
Téléphone fixe :
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Contact sur la formation

73 Rue Louis Blanc
69006 - Lyon 6e

Responsable :
Téléphone fixe : 0478423637
fax :
Site web :
Contacter l'organisme

Contacter l'organisme formateur

Silvya Terrade Sud-Est
SIRET: 52407208900021
69006 Lyon 6e
Responsable : GILLET
Téléphone fixe : 0478423637
Site web :
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du 01/01/2026 au 30/09/2027
débutant le : 01/01/2026

Adresse d'inscription

73 Rue Louis Blanc
69006 - Lyon 6e

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées/sorties permanentes

Ecole Silvya Terrade - Lyon
SIRET : 52407208900021

Adresse

73 Rue Louis Blanc
69006 - Lyon 6e

Téléphone fixe : 0478423637
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