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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour : 10/02/2025 | Identifiant OffreInfo : 03_241195819F
Information fournie par :
Via Compétences (Carif-Oref Auvergne-Rhône-Alpes)

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
    • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs


  • Cibler et prospecter la clientèle

  • Négocier et accompagner la relation client

  • Organiser et animer un évènement commercial

  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale

  • Maîtriser la relation omnicanale

  • Animer la relation client digitale

  • Développer la relation client en e-commerce

  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs

  • Développer et animer un réseau de partenaires

  • Créer et animer un réseau de vente directe

     

Programme de la formation

Enseignements en phase avec le référentiel national du BTS Négociation Digitalisalisation de la Relation Client (NDRC) : 


Culture générale et expression ; Langue vivante 1 ; Culture économique, juridique et managériale ; Culture économique, juridique et managériale appliquée ; Relation client et négociation-vente ; Relation client à distance et digitalisation ; Relation client et animation de réseaux ; Atelier de professionnalisation, Langue vivante 2 (facultatif)

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
1350 heures en centre, 1975 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions d'accès

Public(s)
Public de la formation initiale
Modalités de recrutement et d'admission
Dossier

Niveau d'entrée : CAP, BEP

Conditions spécifiques et prérequis

Être titulaire du Baccalauréat, du DAEU ou d'un diplôme équivalent

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Formation mixte
Adresse
55 Rue Baraban
69003 - Lyon 3e
Responsable : INPEC - Groupe Adonis
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
55 Rue Baraban
69003 - Lyon 3e
Responsable :
Téléphone fixe : 0437489828
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
Adonis
SIRET: 45125756200186

Responsable : BOECHE
Téléphone fixe : 0620527881
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 01/09/2025 au 30/06/2027
débutant le : 01/09/2025
Adresse d'inscription
55 Rue Baraban
69003 - Lyon 3e
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

Adonis - Lyon
SIRET : 45125756200186

Adresse
55 Rue Baraban
69003 - Lyon 3e
Téléphone fixe : 0437489828
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