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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour : 28/05/2025 | Identifiant OffreInfo : 03_241190331F
Information fournie par :
Via Compétences (Carif-Oref Auvergne-Rhône-Alpes)

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
    • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs


  • Cibler et prospecter la clientèle

  • Négocier et accompagner la relation client

  • Organiser et animer un évènement commercial

  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale

  • Maîtriser la relation omnicanale

  • Animer la relation client digitale

  • Développer la relation client en e-commerce

  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs

  • Développer et animer un réseau de partenaires

  • Créer et animer un réseau de vente directe

     

Programme de la formation

-

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
1350 heures en centre, 1864 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions d'accès

Public(s)
Public de la formation initiale, Public sans emploi
Modalités de recrutement et d'admission
Dossier

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Conditions d'admission différentes selon le statut du bénéficiaire et la voie d'accès envisagée : contacter l'organisme. Pour le contrat d'apprentissage : - Être titulaire d'un diplôme de niveau BAC

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Accessible en contrat de professionnalisation

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
24 boulevard jules ferry
01000 - Bourg-en-Bresse
Responsable : IFP'Alternance - Site de Bourg en Bresse
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
11 Boulevard Rembrandt
21000 - Bourg-en-Bresse
Responsable :
Téléphone fixe : 0800730963
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
IFP'Alternance - Site de Bourg en Bresse
SIRET: 88283399900031
01000 Bourg-en-Bresse
Responsable : HIRAULT
Téléphone fixe : 0778446154
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 01/09/2024 au 31/07/2026
débutant le : 01/09/2024
Adresse d'inscription
24 boulevard jules ferry
01000 - Bourg-en-Bresse
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

IFP'Alternance
SIRET : 88283399900023

Adresse
11 Boulevard Rembrandt
21000 - Bourg-en-Bresse
Téléphone fixe : 0800730963
Contacter l'organisme