Compétences attestées :
Conseiller et vendre
- Assurer la veille commerciale
- Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
- Assurer l'exécution de la vente
Suivre les ventes
- Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
- Traiter les retours et les réclamations du client
- S'assurer de la satisfaction du client
Fidéliser la clientèle et développer la relation client
- Traiter et exploiter l'information ou le contact client
- Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
- Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client
- Enseignements professionnels :
Compétences visées :
- Bloc 1 : conseiller et vendre
- Bloc 2 : suivre les ventes
- Bloc 3 : fidéliser la clientèle et développer la relation client
- Bloc 4 : prospecter et valoriser l'offre commerciale
- Français - Histoire – Géographie - Enseignement Moral & Civique
- Mathématiques et Sciences
- Anglais
- Éducation Physique et Sportive
- Espagnol
Le/la titulaire du Bac professionnel MCV option B sera capable de :
- Accueillir, conseiller et vendre des produits et des services associés
- Contribuer au suivi des ventes
- Participer à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client
- Concevoir et mettre en oeuvre une opération de prospection
Certifiante
Bac
