Secrétaire médical et médico-social

• Secrétaire médical et médico-social - Code CertifInfo 112652
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

• Accueillir les personnes physiquement ou par téléphone en adaptant son langage au niveau de ses interlocuteurs et en les interrogeant sur leurs demandes afin de les orienter vers le service adéquat.


• Recueillir des informations auprès des bénéficiaires en s'assurant de leur identité afin de constituer ou de compléter leur dossier.


• Transmettre le dossier des patients aux services concernés en utilisant les outils et procédures définies afin de respecter la démarche qualité.


• Organiser l'attente des patients en hiérarchisant les priorités afin de prévenir toute situation conflictuelle.


• Gérer les situations difficiles en veillant à calmer les personnes et en maîtrisant ses propres émotions afin de désamorcer l'agressivité ou les conflits pouvant survenir.


• Intervenir en situation de risque ou d'urgence en appliquant les mesures de prévention définies, afin de respecter la limite de ses responsabilités et de la législation en vigueur.


• Organiser la prise de rendez-vous des patients au sein du service en tenant compte des prescriptions médicales afin d'en assurer le bon enchaînement selon les différents examens ou intervention à effectuer.


• Transmettre les informations nécessaires à l'intervention des différents services en utilisant les procédures et outils internes afin de leur permettre de préparer la prise en charge du patient aux dates et horaires prévus.


• Contrôler la coordination mise en place entre les différents acteurs et services internes afin de veiller à la disponibilité du personnel, des locaux, et du matériel à mobiliser.


• Actualiser avant et après examens ou interventions, les dossiers des patients en vérifiant la pertinence et la justesse des informations portées, afin de contribuer à la continuité et à la qualité de leurs parcours et à l'information des différents acteurs mobilisés.


• Mettre en forme des documents professionnels en respectant les règles propres à chaque support et aux procédures définies afin de respecter la démarche qualité.


• Saisir des données en utilisant l'outil informatique afin d'actualiser les documents administratifs et les dossiers dématérialisés en respectant les règles de saisies, de classement et d'archivage.


• Rédiger des comptes rendus à partir des notes prises durant les réunions ou tout autre document professionnel à partir d'informations transmises par reconnaissance vocale ou dictée numérique, en s'assurant de la pertinence des thèmes traités et du respect des règles d'écriture et de mise en forme.


• Actualiser le dossier de chaque bénéficiaire en respectant les règles de la démarche qualité tout au long des étapes de sa prise en charge au sein du service afin de contribuer à la coordination de son parcours de soin.

Programme de la formation

-

Validation et sanction

Secrétaire médical et médico-social

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

497 heures en centre, 350 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Public(s)

Public de la formation initiale

Modalités de recrutement et d'admission

Dossier

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Avoir 18 ans dans l'année d'entrée en formation, et moins de 30 ans à la date de la signature du contrat avec l'employeur. Au-delà de 30 ans, avoir une reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé. Aucun diplôme exigé

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

formation entièrement présentielle

Adresse

20 Rue du Vert Galant
03000 - Moulins

Responsable : Croix-Rouge compétence ARA - Site de Moulins
Téléphone fixe :
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Contact sur la formation

98 Rue Didot
75014 - Paris 14e

Responsable :
Téléphone fixe : 0184831020
fax :
Site web :
Contacter l'organisme

Contacter l'organisme formateur

Croix-Rouge française - IRFSS Auvergne-Rhône-Alpes
SIRET: 77567227223837

Responsable : CROIX-ROUGE COMPETENCE - SITE DE MOULINS
Téléphone fixe : 0470482030
Site web :
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du 25/09/2026 au 25/09/2026
débutant le : 25/09/2026

Adresse d'inscription

20 Rue du Vert Galant
03000 - Moulins

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

CFA Croix Rouge Française
SIRET : 77567227221138

Adresse

98 Rue Didot
75014 - Paris 14e

Téléphone fixe : 0184831020
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