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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour : 03/11/2023 | Identifiant OffreInfo : 03_231174392F
Information fournie par :
Via Compétences (Carif-Oref Auvergne-Rhône-Alpes)

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
    • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs


  • Cibler et prospecter la clientèle

  • Négocier et accompagner la relation client

  • Organiser et animer un événement commercial

  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale

  • Maîtriser la relation omnicanale

  • Animer la relation client digitale

  • Développer la relation client en e-commerce

  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs

  • Développer et animer un réseau de partenaires

  • Créer et animer un réseau de vente directe

  • Respecter les contraintes de la langue écrite

  • Synthétiser des informations

  • Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture

  • S'adapter une situation d'échange

  • Organiser un message oral

  • Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale

  • Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales

  • Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique

  • Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Programme de la formation

-

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Présentiel en groupe : alternance d'apports techniques et de travaux pratiques
Durée
1350 heures en centre

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions d'accès

Public(s)
Public sans emploi
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Titulaires du BAC ou avoir réalisé une année complète de terminale selon dossier scolaire ou justifier de trois années d'expérience professionnelle correspondant aux finalités du diplôme.

Modalités d'accès

Accessible en contrat de professionnalisation

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
33 avenue d'Italie
CS 94002
Le Transalpin 2
38307 - Bourgoin-Jallieu
Responsable : GRETA NORD ISERE - Bourgoin Jallieu
Téléphone fixe : 0474280486
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
33 Avenue d'Italie
Le Transalpin 2
38300 - Bourgoin-Jallieu
Responsable :
Téléphone fixe : 0474280486
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
GRETA Nord Isère
SIRET: 19380081000031
38300 Bourgoin-Jallieu
Responsable : Contact GRETA NORD ISERE
Téléphone fixe :
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 01/09/2023 au 30/09/2025
débutant le : 01/09/2023
Adresse d'inscription
33 Avenue d'Italie
38300 - Bourgoin-Jallieu
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

GRETA Nord Isère
SIRET : 19380081000031

Adresse
33 Avenue d'Italie
Le Transalpin 2
38300 - Bourgoin-Jallieu
Téléphone fixe : 0474280486
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