Compétences attestées :
Assister ou dépanner les utilisateurs :
- Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
- Assister à l'utilisation des ressources collaboratives et bureautiques
- Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique
Mettre en service des équipements numériques :
- Installer, déployer et personnaliser un poste utilisateur
- Intervenir sur les composants matériels d'un ordinateur fixe ou mobile
- Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et de ses données
Intervenir sur les éléments de l'infrastructure :
- Installer et configurer les équipements et services réseaux
- Intervenir sur un réseau sécurisé
- Intervenir sur un annuaire Active Directory
- Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 1. Assister ou dépanner les utilisateurs
- Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 2. Mettre en service des équipements numériques
- Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 3. Intervenir sur les éléments de l'infrastructure
Titre professionnel technicien d'assistance en informatique
Certifiante
Bac
