Objectifs, programme, validation de la formation
- Reconnaître les pièces et leurs fonctionnalités de chaque appareil
- Démonter et remonter un smartphone, une tablette ou une console de jeux, de remplacer certaines pièces et de conseiller le client sur les « bonnes pratiques ».
- Diagnostiquer, de réparer et de reconditionner en autonomie des appareils multimédia
- Maîtriser les techniques de brasure (soudure), avoir la capacité de changer les connecteurs de charge, les lecteurs de carte sim, les trappes et autres composants des différentes cartes mère.
- Sauvegarder les données des appareils confiés par le Client.
- Aide à la création et la gestion de son activité
- Gérer l'image de l'entreprise à travers les réseaux sociaux
- Assurer la relation clientèle dans le cadre d'une prise en charge d'un appareil et d'un service après-vente, en présentiel ou en distanciel, satisfaire les attentes du client
- Approche de la communication relation client, accompagnement, conseils et ventes de prestations en point de vente / service.
- Accompagner et conseiller le client à la mise en service et à l'utilisation d'un appareil, en présentiel ou en distanciel
- Gérer l'insatisfaction client en présentiel ou en distanciel ainsi que sur les réseaux sociaux
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Réparateur conseil d'équipements électriques et électroniques
Certifiante
Bac
