Objectifs : Aptitudes & Compétences
Bloc 1 : Conseiller et vendre en phygital un projet de cuisine, salle de bains et rangement
- Accueillir le client dans le cadre d'un projet d'agencement de cuisine, salle de bains et rangement
- Découvrir les motivations et attentes du client
- Argumenter le projet
- Négocier et conclure la vente du projet
Bloc 2 : Concevoir et agencer un projet de cuisine, salle de bain et rangement :Réaliser l'étude technique du projet d'agencement de cuisine, salle de bains et rangement
- Concevoir le projet (Choix et chiffrage des produits, matériaux et accessoires appropriés au projet)
- Choisir les tendances et matières pour le projet (matériaux, matières, couleurs, planche tendance et matières
- Traduire graphiquement le projet manuellement ou à l'aide d'un logiciel de conception 3D (plans d'implantation, élévations techniques et décoratives, perspectives du projet, illustration de l'ambiance par la mise en couleurs)
Bloc 3 : Suivre la réalisation d'un chantier d'agencement de cuisine, salle de bains et rangement :
- Assurer la gestion administrative du dossier de projet d'agencement client (documents contractuels, planification de la pose du projet, établissement des différentes commandes à destination des fournisseurs)
- Préparer et suivre le chantier d'agencement (organisation de la mise en œuvre du chantier, contrôle de la livraison des produits, contrôle de la conformité du projet…)
- Gérer la relation client (évaluation de la satisfaction du client, accompagnement du client dans la prise en main des installations, qualification des réclamations et litiges, coordination du service après-vente, la e-réputation de la surface de vente)
Contenu
- Techniques de vente en phygital (Accueil, découverte, argumentation, négociation, concrétisation)
- Agencement d'un projet complet de cuisine (meubles, plan de travail, électroménager), salle de bains & rangement
- Techniques de dessin (implantation, perspectives, croquis)
- Produits cuisine, salle de bains, rangement
- Styles tendances et matières
- Étude technique
- Communication
- Conception & Dessin assistés par ordinateur (CAO/DAO) et modélisation 3D
- Développement commercial
- Législation et financement
- Préparation examen (dont mise à niveau & dossier professionnel)
Validation totale ou partielle en blocs de compétences
Certification professionnelle niveau 4 inscrite au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles) : Fiche RNCP 37051
Accessible par la VAE, pour les salariés avec 1 an d'expérience dans la profession :
Informations démarche VAE :
https://www.afpia-lyon.fr/vae.html
Certifiante
Bac
