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BTS négociation et digitalisation de la relation client - BTS NDRC

Date de mise à jour : 19/09/2025 | Identifiant OffreInfo : 03_2205619F
Information fournie par :
Via Compétences (Carif-Oref Auvergne-Rhône-Alpes)

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
    • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs


  • Le titulaire du BTS NDRC, est un manager commercial qui gère l'intégralité de la relation client, de la prospection à la fidélisation en présentiel, à distance et en e-relation.

  • Professionnel de la négociation commerciale, il pilote et organise l'activité, prospecte, négocie et assure les ventes.

  • Il contribue au développement commercial de son entreprise.

  • En lien direct avec le client, le titulaire du BTS NDRC est un vecteur de communication interne et externe, intervenant également dans la chaine de valeur de ses clients pour favoriser leur développement.

Programme de la formation

1. Relation client et négociation-vente


  •  Cibler et prospecter la clientèle

  •  Négocier et accompagner la relation client

  •  Organiser et animer un événement commercial

  •  Exploiter et mutualiser l'information commerciale


2. Relation client à distance et digitalisation

  • Maîtriser la relation omnicanale

  • Animer la relation digitale

  • Développer la relation client en e-commerce


3. Relation client et animation de réseaux

  •  Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs

  •  Développer et animer un réseau de partenaires

  •  Créer et animer un réseau de vente

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
1350 heures en centre, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions d'accès

Public(s)
Public de la formation initiale, Public sans emploi
Modalités de recrutement et d'admission
Dossier

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Les bacheliers généraux et technologiques peuvent postuler à cette formation ainsi que les bacs professionnels.

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Accessible en contrat de professionnalisation

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
36 Rue du Mont
42000 - Saint-Étienne
Responsable : Esc'Al Formation
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
36 Rue du Mont
42000 - Saint-Étienne
Responsable :
Téléphone fixe : 0477464883
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
Esc'Al Formation
SIRET: 82946839600025
42000 Saint-Étienne
Responsable : MARTIN
Téléphone fixe : 0477464883
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 09/11/2025 au 30/06/2027
débutant le : 09/11/2025
Adresse d'inscription
36 Rue du Mont
42000 - Saint-Étienne
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

Esc'Al Formation
SIRET : 82946839600025

Adresse
36 Rue du Mont
42000 - Saint-Étienne
Téléphone fixe : 0477464883
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