Le titulaire de la certification doit être capable de :
- Le titulaire de la certification doit être capable de :
- Gérer l'administration des ventes
- Suivre les opérations de la supply chain
- Suivre la relation clientèle en français et en anglais
- Prévenir et gérer les impayés
- Concevoir et publier des supports de communication commerciale
- Concevoir et actualiser les tableaux de bord commerciaux
- Organiser une action commerciale
- Assurer l'accueil d'une manifestation commerciale en français et en anglais
Bloc 1 Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain
- Gérer l'administration des ventes :
- Utiliser un ERP
- Utiliser un CRM
- Utiliser les outils collaboratifs de communication
- Assurer une veille sur les produits et les services
- Appliquer les procédures de traitement des commandes
- Suivre les opérations de la supply chain
- Utiliser un logiciel de messagerie dans ses fonctions avancées
- Appliquer les procédures de traitement des approvisionnements
- Appliquer les procédures de traitement des expéditions
- Suivre la relation clientèle en français et en anglais
- Analyser une situation complexe et apporter une réponse adaptée
- Adopter une posture de service
- Rédiger des écrits professionnels courants
- Prévenir et gérer les impayés
- Analyser le dossier client
- Rechercher les informations juridiques auprès d'organismes spécialisés
- Effectuer une relance téléphonique
Bloc 2 Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise
- Concevoir et publier des supports de communication commerciale
- Rédiger un écrit à visée commerciale
- Organiser et présenter les informations de façon claire et attractive
- Utiliser les outils de communication omnicanal
- Concevoir et actualiser les tableaux de bord commerciaux
- Sélectionner et exploiter les données chiffrées
- Concevoir un tableau (calculs et organisation des données) pour répondre à un objectif fixé
- Contrôler ses résultats
- Organiser une action commerciale
- Utiliser des outils de communication
- Utiliser des techniques de communication adaptées
- Rechercher l'information et l'exploiter
- Assurer l'accueil d'une manifestation commerciale en français et en anglais
- Identifier les besoins du visiteur et le renseigner
- Présenter de manière attractive l'entreprise, ses produits ou services
- Renseigner correctement une fiche contact dans le respect du RGPD
Titre professionnel assistant commercial
Certifiante
Bac + 2
