Ce cours permet d'apprendre à utiliser les fonctions de SAP pour effectuer au quotidien, et de façon efficace, les tâches liées au processus de vente.
- Présentation des principales étapes d'un processus de Ventes
- Visualisation des données générales et commerciales d'une fiche client
- Enregistrement d'une offre
- Création d'une commande avec contrôle de disponibilité
- Création d'une commande en référence à une offre ou à un contrat
- Livraison de commande
- Facturation
- Enregistrement d'un retour client
- Création d'un avoir client
- Suivi de commande
- Consultation de stock
À l'issue de la formation, les participants seront capables de : Maîtriser les processus de vente :
- Créer et gérer les données de base clients
- Traiter le cycle complet des commandes
- Gérer les contrats et accords commerciaux
- Suivre les expéditions et livraisons
Gérer les opérations quotidiennes :
- Saisir et modifier les commandes clients
- Effectuer la facturation
- Gérer les retours et avoir clients
- Suivre les encours clients
Exploiter les fonctionnalités avancées :
- Paramétrer les conditions de prix
- Configurer les processus de crédit
- Mettre en place des workflows d'approbation
- Utiliser les outils de reporting commercial
Optimiser les processus :
- Automatiser les tâches répétitives
- Mettre en place des contrôles qualité
- Personnaliser les documents de vente
- Analyser les performances commerciales
Produire des analyses et rapports :
- Extraire des statistiques de vente
- Suivre les KPIs commerciaux
- Générer des tableaux de bord
- Analyser la rentabilité client
Non certificiante
Sans niveau spécifique
