BTS Management Commercial Opérationnel

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 117293
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Prendre en charge la relation client dans sa globalité,


• L'animation et la dynamisation de l'offre,


• La gestion opérationnelle de l'unité commerciale,


• Le management de son équipe commerciale.

 

Vous menez également des actions commerciales pour les attirer, vous les accueillez, les renseignez pour leur vendre un produit ou un service répondant à leurs besoins.

Programme de la formation

Enseignement général

• Culture et expression française (culture générale et problèmes contemporains)


• Langue vivante étrangère : Anglais


• Culture juridique, économique et managériale

Développement de la relation client et vente conseil

• Veille commerciale


• Réalisation et exploitation des études commerciales


• Vente dans un contexte omnicanal


• Gestion de la relation client

Animation et dynamisation de l'offre commerciale

• Élaboration et adaptation en continue de l'offre de produits et services


• Organisation de l'espace commercial


• Conception et mise en place de la communication commerciale


• Évaluation de l'action commerciale

Gestion opérationnelle

• Gestion des opérations courantes


• Prévision et budgétisation de l'activité


• Analyse des performances

Management de l'équipe commerciale

• Organisation du travail de l'équipe commerciale


• Recrutement des collaborateurs


• Animation d'une équipe commerciale


• Évaluation des performances d'une équipe commerciale

Entrepreneuriat

• Diagnostic préalable à la création ou à la reprise d'une unité commerciale


• Choix du positionnement de l'unité commerciale


• Potentiel commercial


• Solidité des relations de partenariat envisagées


• Gestion prévisionnelle des ressources humaines


• Faisabilité financière du projet de création ou de reprise

Validation et sanction

BTS management commercial opérationnel

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

1364 heures en centre, 1972 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Public(s)

Public de la formation initiale

Modalités de recrutement et d'admission

Dossier

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

- Être titulaire d'un Bac général / technologique / professionnel ou niveau équivalent - Être âgé(e) de moins de 29ans pour les contrats d'apprentissage (+ de 29ans selon conditions) - Avoir le goût du challenge - Aimer le contact client - Être à l'écoute - Avoir le sens des responsabilités - Aimer le travail en équipe - Être dynamique

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

formation entièrement présentielle

Adresse

6 rue André Fumex
74011 - Annecy

Responsable : CCI Formation Annecy - commerce vente gestion
Téléphone fixe : 0450337224
Contacter l'organisme

Contact sur la formation

5 Rue du 27 eme bca
74000 - Annecy

Responsable :
Téléphone fixe : 0450337224
fax :
Site web :
Contacter l'organisme

Contacter l'organisme formateur

Chambre de Commerce et d'Industrie de la Haute-Savoie
SIRET: 18743001200067
74000 Annecy
Responsable : LECLERCQ
Téléphone fixe :
Site web :
Contacter l'organisme

du 02/09/2024 au 30/06/2026
débutant le : 02/09/2024

Adresse d'inscription

5 Rue du 27 eme bca
74000 - Annecy

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Chambre de Commerce et d'Industrie de la Haute-Savoie (CCI formation)
SIRET : 18743001200067

Adresse

5 Rue du 27 eme bca
74000 - Annecy

Téléphone fixe : 0450337224
Contacter l'organisme