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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour : 10/10/2024 | Identifiant OffreInfo : 03_2103752F
Information fournie par :
Via Compétences (Carif-Oref Auvergne-Rhône-Alpes)

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
    • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client a pour perspective de gérer la relation client dans sa globalité, en contribuant ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de son entreprise dans une optique de développement durable. Il intervient sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente-achat, suivi après-vente, fidélisation. Cet accompagnement se fait directement ou via un réseau de partenaires. Selon l'organisation et la taille de la structure d'accueil, ses missions sont focalisées sur une ou plusieurs activités et peuvent parfois couvrir la totalité du processus commercial.

Programme de la formation

Enseignements Techniques et Professionnels :


  • Relation client et négociation-vente

  • Relation client à distance et digitalisation

  • Relation client et animation de réseaux

  • Atelier de professionnalisation


Enseignement généraux :

  • Culture générale et expression

  • Culture économique, juridique et managériale

  • Langue vivante étrangère (Anglais)


Projets Professionnels :

  • Négociation-vente et accompagnement d'une relation client

  • Organisation et animation d'un évènement commercial

  • Animation de la relation client digitale et développement de la relation en e-commerce

  • Animation de réseaux (distributeurs, partenaires, vente directe) et étude réflexive réseau


Les + du BTS NDRC à l'ESUP :

  • Préparation et passage des certifications VOLTAIRE, PCIE et TOEIC Bridge

  • Formation à la suite d'applications en commerce digital Educintel

  • Licences Educintel, Office 365 et OnVaseFormer offertes par l'ESUP le temps de votre scolarité

  • Concours de talents national Top Pros ESUP avec à la clé de nombreux Ipad et un voyage à New-York


Options :

Voyages d'études organisés chaque fin d'année – 3 semaines en août – 10 destinations possibles

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
1350 heures en centre

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Bénéficiaire de l'action

Conditions d'accès

Public(s)
Tout public
Modalités de recrutement et d'admission
Epreuves orales

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

Baccalauréat

Modalités d'accès

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
36 Rue Sergent Michel Berthet
69009 - Lyon 9e
Responsable : ESUP Group Lyon
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
36 Rue Sergent Michel Berthet
69009 - Lyon 9e
Responsable :
Téléphone fixe : 0472687830
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
ESUP Group Lyon
SIRET: 80799301900031

Responsable : PROTIERE
Téléphone fixe : 0472687834
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 25/09/2023 au 15/07/2025
débutant le : 25/09/2023
Adresse d'inscription
36 Rue Sergent Michel Berthet
69009 - Lyon 9e
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

ESUP Group Lyon
SIRET : 80799301900031

Adresse
36 Rue Sergent Michel Berthet
69009 - Lyon 9e
Téléphone fixe : 0472687830
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