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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour : 08/08/2023 | Identifiant OffreInfo : 03_2066057F

Information fournie par :
Via Compétences (Carif-Oref Auvergne-Rhône-Alpes)

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
    • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs


  • Cibler et prospecter la clientèle

  • Négocier et accompagner la relation client

  • Organiser et animer un événement commercial

  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale

  • Maîtriser la relation omnicanale

  • Animer la relation client digitale

  • Développer la relation client en e-commerce

  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs

  • Développer et animer un réseau de partenaires

  • Créer et animer un réseau de vente directe

  • Respecter les contraintes de la langue écrite

  • Synthétiser des informations

  • Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture

  • S'adapter une situation d'échange

  • Organiser un message oral

  • Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale

  • Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales

  • Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique

  • Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Programme de la formation


  • Gestion commerciale

  • Gestion de l'activité commerciale et évaluation de son efficacité :

  • Management commercial

  • Techniques de management de l'équipe commerciale :

  • Communication négociation

  • Communication professionnelle :

  • Technologies commerciales

  • Environnement technologique du commercial :

  • Mercatique

  • Culture économique, juridique et managériale

  • Culture générale et expression

  • Anglais (LV1)

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions d'accès

Public(s)
Public de la formation initiale, Public sans emploi, Tout public
Modalités de recrutement et d'admission
Dossier

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Niveau BAC Maîtrise langue française

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Accessible en contrat de professionnalisation

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
8 Boulevard Jules Ferry
42300 - Roanne
Responsable : Alpha Primo
Téléphone fixe : 0477784186
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
8 Boulevard Jules Ferry
42300 - Roanne
Responsable :
Téléphone fixe : 0477784186
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
Alpha Primo
SIRET: 79414695100023

Responsable : LACAN
Téléphone fixe : 0477784186
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 12/09/2022 au 30/06/2024
débutant le : 12/09/2022
Adresse d'inscription
8 Boulevard Jules Ferry
42300 - Roanne
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

Alpha Primo
SIRET : 79414695100023

Adresse
8 Boulevard Jules Ferry
42300 - Roanne
Téléphone fixe : 0477784186
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