BTS négociation et digitalisation de la relation client

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le titulaire du BTS est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en œuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les nouvelles technologies de l'information et de la communication.

Programme de la formation

A l'issue de la formation, il est capable de :

•     Gérer la relation commerciale dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation
•     Contribuer à la croissance profitable du chiffre d'affaires, compatible avec une optique de développement durable.
•     Gérer son activité dans une logique de réseau en privilégiant Ie travail coopératif, dans un contexte de mutations profondes et permanentes liées aux nouvelles technologies,
•     Gérer la dématérialisation des échanges et l'intensification des exigences des acheteurs et consommateurs.

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

1350 heures en centre, 1864 heures en entreprise

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Public(s)

Public de la formation initiale

Modalités de recrutement et d'admission

Inscription sur candidature

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Avoir entre 16 et 29 ans Titulaire d'un Niveau 4 minimum

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

formation entièrement présentielle

Adresse

56 Rue de la Martelliere
38500 - Voiron

Responsable : Lycée professionnel agricole La Martellière
Téléphone fixe : 0476050266
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Contact sur la formation

26 Chemin de la Bruyère
CFA Envol - CFA de l'enseignement agricole public
69570 - Dardilly

Responsable :
Téléphone fixe : 0478666410
fax :
Site web :
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Contacter l'organisme formateur

Lycée professionnel agricole La Martellière
SIRET: 19381818400015

Responsable : Secrétariat de l'établissement
Téléphone fixe : 0476050266
Site web :
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du 21/08/2023 au 30/06/2025
débutant le : 21/08/2023

Adresse d'inscription

56 Rue de la Martelliere
38500 - Voiron

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

CFA Envol
SIRET : 19690250600050

Adresse

26 Chemin de la Bruyère
CFA Envol - CFA de l'enseignement agricole public
69570 - Dardilly

Téléphone fixe : 0478666410
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