BTS négociation et digitalisation de la relation client

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Cibler et prospecter la clientèle


• Négocier et accompagner la relation client


• Organiser et animer un événement commercial


• Exploiter et mutualiser l'information commerciale


• Maîtriser la relation omnicanale


• Animer la relation client digitale


• Développer la relation client en e-commerce


• Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs


• Développer et animer un réseau de partenaires


• Créer et animer un réseau de vente directe


• Respecter les contraintes de la langue écrite


• Synthétiser des informations


• Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture


• S'adapter une situation d'échange


• Organiser un message oral


• Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale


• Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales


• Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique


• Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Programme de la formation

-

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

1350 heures en centre, 2264 heures en entreprise

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Public(s)

Public de la formation initiale, Public sans emploi, Salarié, Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Titulaire d'un Bac ou d'un diplôme de niveau IV ou supérieur

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Accessible en contrat de professionnalisation

formation entièrement présentielle

Adresse

13 Rue Jean Bourgey
69100 - Villeurbanne

Responsable :
Téléphone fixe :
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Contact sur la formation

13 Rue Jean Bourgey
69100 - Villeurbanne

Responsable :
Téléphone fixe : 0428297412
fax :
Site web :
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Avenirsup
SIRET: 80337752200021
69100 Villeurbanne
Responsable : PREHER
Téléphone fixe : 0428297412
Site web :
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du 29/08/2023 au 30/06/2025
débutant le : 29/08/2023

Adresse d'inscription

13 Rue Jean Bourgey
69100 - Villeurbanne

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

EFASUP
SIRET : 88458525800020

Adresse

13 Rue Jean Bourgey
69100 - Villeurbanne

Téléphone fixe : 0428297412
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