'Gestionnaire en maintenance et support informatique

• Gestionnaire en maintenance et support informatique - Code CertifInfo 53280
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Compétences attestées :

Pour déployer un parc informatique

• 1-1 Installer et configurer un système d'exploitation sur les appareils informatiques et numériques de l'entreprise


• 1-2 Installer et configurer les logiciels nécessaires à l'utilisateur (bureautique, de communication, métier, antivirus )


• 1-3 Installer et connecter les périphériques des appareils informatiques et numériques (ex : imprimantes, tablettes, smartphone, visioconférence, etc.)


• 1-4 Intégrer les appareils au réseau de l'entreprise

Pour administrer un parc informatique

• 2-1 Installer et paramétrer un système d'exploitation Serveur


• 2-2 Activer les services réseaux du système d'exploitation des serveurs


• 2-3 Gérer les droits d'accès aux données dans le respect de la stratégie de sécurité de l'entreprise


• 2-4 Développer les outils permettant d'automatiser les tâches de maintenance (mise à jour et déploiement d'applications, création en masse de comptes ou de dossiers )

Pour gérer un parc informatique

• 3-1 Gérer les opérations de dépannage des matériels informatiques, téléphoniques et numériques


• 3-2 Référencer les matériels informatiques, téléphoniques et numériques dans l'outil d'inventaire de gestion du parc


• 3-3 Gérer les stocks de remplacement des matériels défectueux et des consommables en intégrant une démarche développement durable


• 3-4 Assurer la maintenance préventive et curative des matériels au quotidien (suivi des contrats, mises à jour, remplacement de matériels, sauvegardes )

Pour assurer le support utilisateur

• 4-1 Recueillir et orienter les demandes des utilisateurs afin de les traiter dans les meilleurs délais


• 4-2 Résoudre les problèmes techniques des utilisateurs et planifier les opérations de maintenance nécessaires


• 4-3 Accompagner et former les salariés dans l'utilisation des outils matériels et logiciels mis à leur disposition ou exigés dans l'exercice de leur activité

Programme de la formation

• Le programme : Année 1 et 2

• Répondre aux besoins des utilisateurs. Installer et configurer les PC et leurs périphériques. Mettre en place les accès aux réseaux (locaux, intranet, internet). Maintenir le parc-informatique. Assister les utilisateurs dans l'utilisation de l'outil informatique. Peut éventuellement assurer des développements simples de site web.

• Assurer le support utilisateur

• Administrer un parc informatique

• Déployer un parc informatique

• Gérer un parc informatique

• Développer ses pratiques professionnelles

• Communiquer et promouvoir un projet d'amélioration du parc informatique

Validation et sanction

Gestionnaire en maintenance et support informatique

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

910 heures en centre

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Public(s)

Public de la formation initiale, Public sans emploi

Modalités de recrutement et d'admission

Dossier, Tests pratiques

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Titulaire d'un bac (ou d'un niveau 4 équivalent) : parcours en 2 ans Selon profil du candidat, parcours possible en 1 an Dérogation possible sur décision du jury d'admission

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Accessible en contrat de professionnalisation

formation entièrement présentielle

Adresse

7 Chemin du Vieux Chêne
38240 - Meylan

Responsable : CESI - Enseignement supérieur et formation profess
Téléphone fixe :
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Contact sur la formation

1 Avenue du Général de Gaulle
92800 - Puteaux

Responsable :
Téléphone fixe : 0800054568
fax :
Site web :
Contacter l'organisme

Contacter l'organisme formateur

CESI - Enseignement supérieur et formation professionnelle - Grenoble (CESI)
SIRET: 77572257201240

Responsable : ARNOULD
Téléphone fixe : 0699866313
Site web :
Contacter l'organisme

du 25/09/2023 au 26/09/2025
débutant le : 25/09/2023

Adresse d'inscription

16 Chemin de Malacher
38240 - Meylan

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

CESI CFA Sup - Puteaux
SIRET : 77572257201109

Adresse

1 Avenue du Général de Gaulle
92800 - Puteaux

Téléphone fixe : 0800054568
Contacter l'organisme