BTS Management Commercial Opérationnel - BTS MCO - Brevet de Technicien Supérieur en Management Commercial Opérationnel

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 117293
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le BTS MCO forme des professionnels capables de gérer une unité commerciale, de développer la relation client et de piloter l'activité commerciale. Les étudiants acquièrent des compétences en vente, communication, management d'équipe, gestion et suivi des indicateurs de performance. 


La ou le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale (magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale, site marchand...). Elle ou il prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre. Elle ou il assure également la gestion opérationnelle de l'unité commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s'inscrit dans un contexte d'activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l'unité commerciale.

Dès l'obtention du diplôme, elle ou il peut exercer les emplois suivants :

• Conseiller de vente et de services, vendeur conseil, vendeur conseil e-commerce,


• Chargé de clientèle, chargé du service client,


• Marchandiseur, second de rayon,


• Manageur adjoint, manageur d'une unité commerciale de proximité.

Avec l'expérience, elle ou il peut évoluer vers un poste de :

• Chef des ventes, chef de rayon,


• Responsable e-commerce, responsable de drive, responsable adjoint,


• Manageur de caisses, manageur de rayon, manageur de la relation client,


• Responsable de secteur, de département, manageur d'une unité commerciale.

Programme de la formation

Matières professionnelles :

• Développement de la relation client et vente conseil


• Animation et dynamisation de l'offre commerciale


• Gestion opérationnelle


• Management de l'équipe commerciale

Matières générales :

• Culture générale et expression française


• Langue vivante étrangère (anglais)


• Culture économique, juridique et managériale

Certainess épreuves professionnelles du BTS MCO reposent sur des situations concrètes vécues en entreprise ou en formation. L'étudiant doit constituer un dossier de fiches d'activités, qui sera présenté lors des épreuves orales. Ces fiches illustrent des missions réalisées dans les domaines du développement de la relation client, de la gestion opérationnelle, et du management de l'équipe commerciale. Elles permettent de valoriser les compétences acquises en alternance et de démontrer la capacité à agir en situation réelle.

Validation et sanction

Diplôme d'état de Brevet de Technicien Supérieur (BTS) en Management Commercial Opérationnel délivré par le Ministère de l'Enseignement Supérieur et de la Recherche (Niveau BAC+2).

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

1350 heures en centre, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions de prises en charge

Pas de frais de formation à la charge de l'étudiant en apprentissage.

Public(s)

Autre public, Demandeur d'emploi moins de 26 ans, Public de la formation initiale, Public en emploi, Public sans emploi, Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Dossier

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

1èr année de BTS : Niveau BAC requis 2ème année de BTS : Selon notes obtenues en 1ère année

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Accessible en contrat de professionnalisation

formation entièrement présentielle

Adresse

4 rue Pierre Boulanger
63100 - Clermont-Ferrand

Responsable : CFI Formation
Téléphone fixe :
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Contact sur la formation

4 rue Pierre Boulanger
63100 - Clermont-Ferrand

Responsable :
Téléphone fixe : 0473902152
fax :
Site web :
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Sarl Centre France Informatique
SIRET: 38320309800033
63100 Clermont-Ferrand
Responsable : FRANCON
Téléphone fixe : 0473902152
Site web :
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du 21/09/2026 au 10/07/2028
débutant le : 21/09/2026

Adresse d'inscription

4 rue Pierre Boulanger
63100 - Clermont-Ferrand

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées/sorties permanentes

CFI Formation
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