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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Titre professionnel Chargé d'accueil et de gestion administrativeDate de mise à jour : 20/04/2026
| Identifiant OffreInfo : 02_202604374549 |
Cap Métiers Nouvelle-Aquitaine |
Le chargé d'accueil et administratif joue un rôle essentiel dans les activités d'accueil et administratives d'une structure.
En tant que point de contact privilégié, il contribue à créer une première impression positive et à faciliter les échanges au sein de
l'entreprise. Il est un interlocuteur important tant pour les collaborateurs que pour les partenaires externes. De plus, il participe
activement à la qualité de la communication de la structure, valorise son image et assure le relais de l'information. La dimension
relationnelle de cette fonction est primordiale.
• Préparer au métier de Chargé d'accueil et de gestion administrative Rome M1601 ; M1602 ; M16007
• Acquérir une qualification en lien avec le projet professionnel
• Préparer les épreuves du titre professionnel de Chargé d'accueil et de gestion administrative (CADGA
Contenu du parcours type :
CCP1 : Assurer les activités d'accueil d'une structure
Module 1 : Assurer l'accueil physique et téléphonique
Module 2 : Gérer des situations complexes à l'accueil
Module 3 : Traiter les flux d'information internes et externes.
CCP2 : Gérer les activités administratives d'une structure
Module 4 : Prendre en charge les activités administratives courantes
Module 5 : Assurer le traitement administratif des dossiers
Module 6 : Traiter les réclamations courantes
Préparation à l'examen :
Finaliser l'ensemble des documents et outils utiles au passage du titre et profiter de nombreuses mises en situation.
Modules complémentaires optionnels :
Module remise à niveau Bureautique – Word – Excel – Power Point
Acquérir une compréhension et la capacité d'utiliser les fonctionnalités de base des logiciels du Pack office
Module remise à niveau Secrétariat -Bureautique - Français
Améliorer la maitrise du français écrit et oral.
Développer mes compétences en communication professionnelle.
Approfondir mes connaissances en bureautique et traitement de texte
Module remise à niveau Anglais
La RAN anglais professionnel permet d'améliorer ses compétences linguistiques, tant à l'oral qu'à l'écrit, pour mieux
communiquer dans un environnement professionnel. Amélioration de la communication Enrichissement du
vocabulaire professionnel.
Module Gestion de conflit
Apprendrez à reconnaître les signaux de conflit et à prévenir ou gérer les conflits au sein d'un groupe en utilisant des approches
axées sur les solutions et des discussions de médiation.
Certifiante
Bac
Conventionnement : Non
Autre
Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
Réunion d'information collective. Tests de positionnement et entretien individuel. Délais d'accès : Dès la validation d'entrée et selon la date de démarrage de la session