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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
TP Chargé d'Accueil et de Gestion administrativeDate de mise à jour : 31/03/2026
| Identifiant OffreInfo : 02_202603374347 |
Cap Métiers Nouvelle-Aquitaine |
Objectifs et contexte de la certification :
Le chargé d'accueil et administratif joue un rôle essentiel dans les activités d'accueil et administratives d'une structure. En tant que point de contact privilégié, il contribue à créer une première impression positive et à faciliter les échanges au sein de l'entreprise. Il est un interlocuteur important tant pour les collaborateurs que pour les partenaires externes. De plus, il participe activement à la qualité de la communication de la structure, valorise son image et assure le relais de l'information. La dimension relationnelle de cette fonction est primordiale.
RNCP41239BC01 - Assurer les activités d'accueil d'une structure
Assurer l'accueil physique et téléphonique
Gérer des situations complexes à l'accueil
Traiter les flux d'information internes et externes
RNCP41239BC02 - Gérer les activités administratives d'une structure
Prendre en charge les activités administratives courantes
Assurer le traitement administratif des dossiers
Traiter les réclamations courantes
Certifiante
Bac
Conventionnement : Non
Autre
Niveau d'entrée : CAP, BEP
Prérequis Etre titulaire d'une certification de niveau 3 ou avoir suivi une scolarité en classe de 1ère. Formation accessible en contrat d'apprentissage en 1ère année uniquement
Accessible en contrat d'apprentissage