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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Titre Professionnel Chargé d'Accueil et de Gestion AdministrativeDate de mise à jour : 15/01/2026
| Identifiant OffreInfo : 02_202512351780 |
Cap Métiers Nouvelle-Aquitaine |
Maîtriser les compétences nécessaires à l'exercice
du métier de Chargé d'Accueil et de Gestion
Administrative et valider le titre professionnel de
niveau 4 (équivalent Bac), délivré par le Ministère
du Travail, du Plein emploi et de l'Insertion.
Possibilité d'obtenir, en qualification partielle, les
certificats de compétences professionnelles (CCP)
suivants :
• Bloc de compétences 1 :
Assurer les activités d'accueil d'une structure.
• Bloc de compétences 2 :
Gérer les activités administratives d'une structure.
CCP 1 : ASSURER LES ACTIVITÉS D'ACCUEIL D'UNE STRUCTURE
•L'accueil physique et téléphonique.
•La gestion des situations complexes à l'accueil.
•Le traitement des flux d'information internes et externes.
CCP 2 : GÉRER LES ACTIVITÉS ADMINISTRATIVES D'UNE STRUCTURE
•La prise en charge les activités administratives courantes.
•Le traitement administratif des dossiers.
•Les réclamations courantes.
En complément du programme de formation :
•Accompagnement et préparation du diplôme.
•Citoyenneté, mixité et diversité, techniques de recherche d'emploi.
•Passage de la certification Voltaire (Français-Orthographe) sur proposition faite au candidat.
Certifiante
Bac
Conventionnement : Non
Autre
Niveau d'entrée : CAP, BEP
Cette formation est accessible à toute personne ayant un niveau 3 (CAP/BEP) ou équivalent, souhaitant évoluer vers les fonctions administratives. Une maîtrise des compétences de base en communication écrite et orale, ainsi qu'une aisance dans l'utilisation des outils bureautiques est recommandée. Une posture professionnelle adaptée est attendue : respect de la confidentialité, sens du service, rigueur, discrétion, capacité d'écoute et d'adaptation aux publics reçus dans des contextes parfois sensibles.