DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Titre professionnel Chargé(e) d'accueil et de gestion administrative

Date de mise à jour : 11/04/2026 | Identifiant OffreInfo : 02_202512351331
Information fournie par :
Cap Métiers Nouvelle-Aquitaine

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative - Code CertifInfo 119165
    • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

-Accueillir, informer et orienter les usagers.
-Gérer les appels et les communications professionnelles.
-Rédiger, classer et traiter les documents administratifs.
-Utiliser les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).
-Organiser et gérer efficacement un poste d'accueil.

Programme de la formation

CCP 1 : Assurer les activités d'accueil d'une structure :
Assurer l'accueil physique et téléphonique
Gérer des situations complexes à l'accueil
Traiter les flux d'information internes et externes

CCP 2 : Gérer les activités administratives d'une structure :
Prendre en charge les activités administratives courantes
Assurer le traitement administratif des dossiers
Élaborer et actualiser des tableaux de suivi de l'activité commerciale
Traiter les réclamations courantes

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
518 heures en centre, 140 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Autre

Conditions d'accès

Public(s)
Demandeur d'emploi, Handicapé, Jeune 16-25 ans, Public en emploi, Salarié, Tout public
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

-

Modalités d'accès

Lieu de réalisation de l'action

Formation mixte
Adresse
29 Rue Victor Grignard
86000 - Poitiers
Responsable :
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
Responsable : EF2P
Téléphone fixe : 0549463174
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
NABIL KAHLAOUI
SIRET: 50109198700062
86000 Poitiers
Responsable : EF2P
Téléphone fixe : 0549463174
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 02/09/2026 au 21/01/2027
débutant le : 02/09/2026
Adresse d'inscription
29 Rue Victor Grignard
86000 - Poitiers
Etat du recrutement : Information non disponible
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

EF2P
SIRET : 50109198700062

Adresse
29 Rue VICTOR GRIGNARD
86000 - Poitiers
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme