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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal un environnement omnicanalDate de mise à jour : 08/10/2025
| Identifiant OffreInfo : 02_202510343218 |
Cap Métiers Nouvelle-Aquitaine |
Introduction L'employé commercial contribue à la fréquentation du point de vente et à la fidélisation de la clientèle. Il accueille les clients, les renseigne sur les produits, les oriente dans le magasin, leur donne des conseils d'utilisation et d'entretien, leur propose des produits et services complémentaires. Il explique au
client le fonctionnement des dispositifs d'aide à l'achat et l'accompagne dans leur utilisation. Il effectue les opérations d'enregistrement des articles vendus et d'encaissement des règlements.
Objectifs du bloc
Accueillir, renseigner, orienter et servir le client sur la surface de vente
Enregistrer les marchandises vendues et encaisser les règlements
Marketing
Distribution
Techniques de vente
Techniques d'enregistrement et d'encaissement de la marchandise
Les techniques d'accueil, d'enregistrement et d'encaissement de la marchandise
Le départ fidélité
Certifiante
CAP, BEP
Conventionnement : Non
Autre
Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
Demandeur d'emploi de plus de 16 ans, De niveaux infra 3, 3 validé, 4 non validé