Titre Professionnel : Technicien Informatique de Proximité

Objectifs

Le TP TIP vise à former des professionnels capables d'assurer un support technique de premier niveau auprès des utilisateurs, dans des environnements informatiques variés. Les principaux objectifs sont :
Assurer le support utilisateur : réception et traitement des demandes d'assistance, diagnostic des incidents techniques ou applicatifs, accompagnement à l'usage des outils numériques.
Mettre en service les équipements numériques : préparation, configuration, installation et sécurisation des postes de travail, périphériques et logiciels, en respectant les procédures de sécurité et de confidentialité.
Intervenir sur les infrastructures informatiques : déploiement et sécurisation des équipements réseaux, gestion des comptes utilisateurs (notamment via Active Directory), suivi des accès aux ressources de l'entreprise.
Communiquer efficacement avec les utilisateurs : adapter son langage et ses explications selon le niveau de compétence de l'interlocuteur, y compris en situation de handicap.
Contribuer à la sécurité des systèmes : application des protocoles de sécurité, protection des données, maintenance préventive et corrective.
Agrément en cours d'acquisition pour délivrer le TP.

Programme de la formation

1. Assurer le support utilisateur
Gérer une demande ou un incident et assurer le suivi du parc
Assister et accompagner l'utilisateur
Diagnostiquer un incident technique ou applicatif
2. Mettre en service des équipements numériques
Préparer et déployer des équipements numériques
Maintenir et assurer la disponibilité des équipements numériques
Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et de ses données
3. Intervenir sur les éléments de l'infrastructure
Déployer et sécuriser les équipements réseaux
Intervenir sur un annuaire Active Directory
Agrément en cours d'acquisition pour délivrer le TP.

Validation et sanction

-

Type de formation

Non certificiante

Sortie

Information non communiquée

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

1216 heures en centre, 192 heures en entreprise, 32 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Autre

Public(s)

Demandeur d'emploi, Handicapé, Jeune 16-25 ans, Public en emploi, Salarié, Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Avoir une Reconnaissance de Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH) Avoir une notification d'orientation de la MDPH

Modalités d'accès

formation entièrement présentielle

Adresse

30 Rue du HAMEL
33800 - Bordeaux

Responsable :
Téléphone fixe :
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Contact sur la formation

Responsable : Amélie COLIN
Téléphone fixe : 0663330317
fax :
Site web :
Contacter l'organisme

Contacter l'organisme formateur

ESRP EPNAK BORDEAUX
SIRET: 18003606300196
33800 Bordeaux
Responsable : Amélie COLIN
Téléphone fixe : 0663330317
Site web :
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du 01/09/2025 au 31/07/2026
débutant le : 01/09/2025

Adresse d'inscription

30 Rue du HAMEL
33800 - Bordeaux

Etat du recrutement : Information non disponible
Modalités : Entrées/sorties permanentes

ESRP EPNAK BORDEAUX
SIRET : 18003606300196

Adresse

30 Rue DU HAMEL
33800 - Bordeaux

Téléphone fixe :
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