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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Développement des compétences commerciales pour la vente de solutions de fermeture de la maison auprès des particuliersDate de mise à jour : 01/09/2025
| Identifiant OffreInfo : 02_202508335568 |
Cap Métiers Nouvelle-Aquitaine |
- Adapter sa posture et son pitch à une nouvelle cible
- Maîtriser la phase de découverte et l'analyse des besoins
- Construire une argumentation convaincante et gérer les objections
- Conclure efficacement et engager ses clients
- Structurer une stratégie commerciale efficace
- Pérenniser les acquis et suivre la performance
MODULE 1 - Adapter sa posture et son pitch à une nouvelle cible
75 HEURES
Objectifs pédagogiques
Savoir-faire : Adapter son discours commercial aux attentes des particuliers.
Savoir-être : Développer une posture commerciale de proximité, rassurante et accessible.
Contenu
Comprendre les enjeux des particuliers en matière d'équipements de confort pour l'habitat.
Construire un pitch commercial impactant, simple et efficace.
Intégrer une approche pédagogique pour expliquer l'intérêt de s'équiper et comprendre les aides gouvernementales.
S'approprier des techniques de communication claires et accessibles.
MODULE 2 - Maîtriser la phase de découverte et l'analyse des besoins
75 HEURES
Objectifs pédagogiques
Savoir-faire : Structurer et conduire une découverte client adaptée aux particuliers.
Savoir-être : Pratiquer l'écoute active et la reformulation pour rassurer et convaincre.
Contenu
Adapter le questionnement aux enjeux spécifiques des petites structures.
Identifier les besoins réels et non exprimés des clients.
Utiliser la reformulation pour démontrer la compréhension et instaurer un climat de confiance.
Expliquer de manière simple et illustrée la valeur d'une présence en ligne.
MODULE 3 - Construire une argumentation convaincante et gérer les objections
75 HEURES
Objectifs pédagogiques
Savoir-faire : Argumenter de manière claire et percutante face aux objections courantes (prix, utilité, ROI).
Savoir-être : Gérer son stress et affirmer sa posture commerciale avec assurance.
Contenu
Construire une argumentation pédagogique et convaincante.
Traiter les objections spécifiques aux particuliers(Méfiance des entreprises du BTP, manque de temps, budget limité, scepticisme, …).
Utiliser des études de cas et des témoignages pour renforcer la crédibilité.
Techniques de persuasion adaptées.
MODULE 4 - Conclure efficacement et engager ses clients
75 HEURES
Objectifs pédagogiques
Savoir-faire : Repérer les signaux d'achat et structurer une conclusion efficace.
Savoir-être : Développer une posture de conseil pour instaurer une relation de confiance.
Contenu
Détecter et interpréter les signaux d'achat.
Techniques de signature adaptées aux particuliers.
Stratégies pour sécuriser l'engagement client et éviter les hésitations post-rendez-vous.
Importance de l'accompagnement et du suivi post-vente.
MODULE 5 - Structurer une stratégie commerciale efficace
75 HEURES
Objectifs pédagogiques
Savoir-faire : Construire et piloter une stratégie commerciale adaptée à la prospection des particuliers.
Savoir-être : Mettre en place une routine commerciale efficace.
Contenu
Définir ses cibles et segmenter son approche commerciale.
Construire un plan de prospection structuré et adapté aux particuliers.
Développer des outils de suivi et de relance client.
Intégrer les outils digitaux pour optimiser l'efficacité commerciale.
MODULE 6 - Pérenniser les acquis et suivre la performance
75 HEURES
Objectifs pédagogiques
Savoir-faire : Devenir autonome dans l'application des compétenc
Non certificiante
Information non communiquée
Conventionnement : Non
Autre
Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
Bâtiment conforme à l'accessibilité aux personnes en situation de handicap