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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Agent d'escale commercialeDate de mise à jour : 01/08/2025
| Identifiant OffreInfo : 02_202508335370 |
Cap Métiers Nouvelle-Aquitaine |
Accueillir, informer et orienter les passagers
Procéder à l'enregistrement des passagers et de leurs bagages
Vérifier la conformité et la concordance des documents, des passagers et des bagages
Procéder à l'embarquement et aux arrivées
Gérer les passagers à particularités
Contribuer aux mesures de sûreté et de sécurité
Adopter la posture professionnelle adaptée à chaque situation
GESTION DES PASSAGERS ET DES OPERATIONS TECHNIQUES
• Le service client
• Les arrivées et les départs
• L'enregistrement
• Les opérations irrégulières
• L'accueil des Passagers en Situation de Handicap
• Les différentes catégories de passagers
• Utilisation du DCS
// COMMUNICATION ET TECHNIQUES RELATIONNELLES
• Aptitudes professionnelles
• Gestion des conflits
// FORMATIONS REGLEMENTEES
• Sécurité coté piste et co-activité
• Sécurité aéroportuaire
• Sûreté aéroportuaire : 11.2.3.8 + TCA
• Réglementation du transport des marchandises dangereuses CBTA 7.5
• SGS et Facteur humain
• Cybersécurité
• Gestes et postures
Non certificiante
Information non communiquée
Conventionnement : Non
Autre
Niveau d'entrée : Bac
18 ans minimum Casier judiciaire B3 vierge Permis de conduire et véhicule Capacité à travailler en horaires décalés