DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Sensibilisation commerciale pour les non-commerciaux

Date de mise à jour : 23/05/2025 | Identifiant OffreInfo : 02_202505320365
Information fournie par :
Cap Métiers Nouvelle-Aquitaine

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

• Adopter la bonne posture dans la relation client
• Valoriser les atouts et services de son entreprise
• Gagner en aisance face aux clients
• Maitriser les fondamentaux de la vente
• Gérer l'insatisfaction client
• Gérer les litiges

Programme de la formation

• Les obstacles à la vente
• Les éléments clés de la présentation de son entreprise
• L'impact du comportement commercial sur les autres et dans la communication vers le client
• Les étapes de la vente
• Le questionnement et l'écoute active
• Le traitement des objections
• La fidelisation de la relation client

Validation et sanction

-

Type de formation

Non certificiante

Sortie

Information non communiquée

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
14 heures en centre, 14 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Autre

Conditions d'accès

Public(s)
Demandeur d'emploi, Handicapé, Jeune 16-25 ans, Public en emploi, Salarié, Tout public
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Maîtrise et compréhension de la langue française. Entretien téléphonique et/ou évaluation en amont de la formation.

Modalités d'accès

Lieu de réalisation de l'action

Formation mixte
Adresse
295 Boulevard des Saveurs INISUP
24660 - Coulounieix-Chamiers
Responsable :
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
Responsable : LAMOTHE
Téléphone fixe : 0553358069
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE - DORDOGNE
SIRET: 18240014300117
24660 Coulounieix-Chamiers
Responsable : LAMOTHE
Téléphone fixe : 0553358069
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 06/05/2025 au 25/07/2025
débutant le : 06/05/2025
Adresse d'inscription
295 Boulevard des Saveurs INISUP
24660 - Coulounieix-Chamiers
Etat du recrutement : Information non disponible
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

CCI - DORDOGNE
SIRET : 18240014300117

Adresse
POLE INTERCONSULAIRE CRE@VALLEE NORD Boulevard DES
24660 - Coulounieix-Chamiers
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme