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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Cycle de praticien de la médiation professionnelleDate de mise à jour : 25/02/2025
| Identifiant OffreInfo : 02_202502304908 |
Cap Métiers Nouvelle-Aquitaine |
Définir le cadre de la médiation et poser des repères durables
Créer et maintenir un contexte favorable aux échanges
Identifier les bases de la rhétorique « pacificatrice »
Animer la prise de parole
Donner la parole et animer une « inimaginable discussion »
Reprendre la parole et l'art de la synthèse
Accompagner la recherche de solutions
Faciliter la sélection d'une solution
Finaliser l'entente : des aspects juridiques
Maîtriser les concepts d'altérité et d'adversité (implications)
Le vocabulaire professionnel pour sortir de l'amateurisme et des habitudes
Médiation Professionnelle
Cette formation de 6 jours initie à la médiation professionnelle. Elle permet de comprendre les fondamentaux, les principes éthiques et les postures du médiateur. Les participants apprennent à conduire des entretiens structurés, analyser les sources des conflits et utiliser des outils pour accompagner la prise de décision.
L'accent est mis sur la gestion des comportements, la communication adaptée et l'accompagnement vers des solutions durables dans des situations complexes.
Une méthode créative d'accompagnement pour la décision : un processus, des compétences rhétoriques pour créer des ententes
Différents types de médiateur pour quels types de différends ?
Conditions préalables à la conduite d'une médiation : un cadre et ses repères
L'autorité et l'autorisation : travail sur la forme et le fond en médiation professionnelle
La posture de distanciation : l'indépendance, la neutralité et l'impartialité
Outils, méthodologie et techniques de médiateur :
Initiation aux Stratégies et Interactions en Communication® : l'homme système
Mise en application des outils d'aide à l'expression et techniques SIC®
Introduction au processus structuré d'une médiation professionnelle
Approche de la résolution scientifique des conflits
Les outils au service des participants à la formation
Non certificiante
Information non communiquée
Conventionnement : Non
Autre
Niveau d'entrée : Fin de scolarité, sortie fin de 5e
Prré- requis : 5 années d'expérience professionnelle peu importe le domaine.