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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Optimiser ses performances grâce à ses ventesDate de mise à jour : 29/01/2025
| Identifiant OffreInfo : 02_202501297177 |
Cap Métiers Nouvelle-Aquitaine |
S'approprier les étapes d'un entretien de vente
? Créer un climat favorable pour à la vente afin de satisfaire et fidéliser son
client
? Adapter sa communication
? Construire un argumentaire adapté aux besoins et attentes du client
? Comprendre les principaux indicateurs de performance et les utiliser pour
augmenter ses ventes
Maitriser les fondamentaux de la vente et de la communication
- Le rôle et la posture d'un conseiller de vente
- La communication verbale et non-verbale
- Les différentes typologies de client d'aujourd'hui
- Les services magasin
? Mener un entretien de vente de produits et services
- La prise de contact ouverte
- La découverte de son client
- L'argumentation adaptée à son client
- Les ventes additionnelles
- Conclusion et fidélisation
? Vendre en omnicanal
- La stratégie omnicanale
- Intégrer la stratégie omnicanale dans ses ventes
? Intégrer les indicateurs de performance pour vendre
- Les indicateurs de performances essentiels en magasin
- Le suivi des ventes et l'analyse des écarts
- Les actions pour améliorer ses indicateurs de performances
Non certificiante
Information non communiquée
Conventionnement : Non
Autre
Niveau d'entrée : CAP, BEP
Conseiller de vente ? Responsable de rayon ? Responsable magasin ? Toute personne ayant des relations commerciales sur un point de vente