Titre Professionnel Technicien d'Assistance en Informatique

• Titre professionnel technicien d'assistance en informatique - Code CertifInfo 114913
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Dans le respect des procédures de l'entreprise et de sa politique de sécurité, le technicien d'assistance en informatique prend en compte les sollicitations des utilisateurs, résout les incidents et traite les demandes de service, configure et met en service des équipements numériques, intervient sur les réseaux numériques et les solutions hébergées dans le cloud. Il assiste et dépanne les utilisateurs de ces équipements.

Programme de la formation

1. Assister ou dépanner les utilisateurs :
Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
Assister à l'utilisation des ressources collaboratives et bureautiques
Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique
2. Mettre en service des équipements numériques :
Installer, déployer et personnaliser un poste utilisateur
Intervenir sur les composants matériels d'un ordinateur fixe ou mobile
Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et de ses données
3. Intervenir sur les éléments de l'infrastructure :
Installer et configurer les équipements et services réseaux
Intervenir sur un réseau sécurisé
Intervenir sur un annuaire Active Directory

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

1216 heures en centre, 192 heures en entreprise, 32 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Autre

Public(s)

Demandeur d'emploi, Handicapé, Jeune 16-25 ans, Public en emploi, Salarié, Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

...

Modalités d'accès

formation entièrement présentielle

Adresse

30 Rue du HAMEL
33800 - Bordeaux

Responsable :
Téléphone fixe :
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Contact sur la formation

Responsable : Amélie COLIN
Téléphone fixe : 0663330317
fax :
Site web :
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ESRP EPNAK BORDEAUX
SIRET: 18003606300196
33800 Bordeaux
Responsable : Amélie COLIN
Téléphone fixe : 0663330317
Site web :
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du 02/09/2024 au 31/08/2025
débutant le : 02/09/2024

Adresse d'inscription

30 Rue du HAMEL
33800 - Bordeaux

Etat du recrutement : Information non disponible
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

ESRP EPNAK BORDEAUX
SIRET : 18003606300196

Adresse

30 Rue DU HAMEL
33800 - Bordeaux

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