|
DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Communication non-violenteDate de mise à jour : 24/02/2025
| Identifiant OffreInfo : 02_202401210182 |
Cap Métiers Nouvelle-Aquitaine |
• Comprendre les bases de la Communication Non Violente
• Apprendre à utiliser un fondamental de CNV pour en faire un outil d'aide à la relation aux autres
• Adopter une relation adaptée à votre intention, Exprimer clairement, sincèrement ses pensées, ses souhaits et ses désirs.
• Poursuivre son objectif dans la situation donnée en tenant compte des autres.
1. Les comportements relationnels
• Découverte des composantes de la communication : La communication verbale et non-verbale ; Le dit et le non-dit ; Savoir utiliser son intuition
• L'art du contact relationnel positif. Mieux se connaître et mieux comprendre les autres
• Choix des comportements à développer dans différents contextes
• Caractéristiques concrètes des comportements "affirmés" et "non-affirmés"
2. Apprendre à communiquer avec la méthode CNV
• Comprendre les 5 composantes de la CNV ; Explorer les principes fondateurs
• Reconnaître ses émotions et prendre conscience des besoins qui y sont rattachés
3. S'approprier un basique par des mises en pratique
• Formuler un objectif individuel
• Formuler une demande recevable, une demande précise
• Ouvrir la porte à la négociation
4. S'affirmer dans les situations difficiles
• Savoir clarifier des situations compliquées, exprimer une critique, gérer des critiques ou des reproches
• Tester une méthode pour savoir dire NON avec Assertivité
Non certificiante
Information non communiquée
Conventionnement : Non
Autre
Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
Les stagiaires auront une expérience professionnelle et seront en situation d'interagir avec d'autres personnes.