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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Titre Professionnel Technicien Supérieur Systèmes et RéseauxDate de mise à jour : 26/11/2025
| Identifiant OffreInfo : 02_202310186854 |
Cap Métiers Nouvelle-Aquitaine |
En qualité de Technicien supérieur systèmes et réseaux, vous participerez à la mise en service et au maintien en condition opérationnelle de l'infrastructure informatique.
Vous interviendrez sur les systèmes et les réseaux, sur les éléments matériels et logiciels qui composent l'infrastructure, afin d'offrir aux utilisateurs et aux clients le niveau de service attendu par l'entreprise. Vous assisterez les utilisateurs dans l'utilisation de leur équipement numérique. Vous contribuerez au développement des compétences des utilisateurs en expliquant les règles de sécurité et de bon usage des logiciels et des outils collaboratifs en ligne et apporterez l'aide nécessaire à leur synchronisation.
Vous travaillerez dans une entreprise de services du numérique (ESN) ou au sein de la direction des systèmes d'information (DSI) d'une entreprise, d'une administration ou d'une collectivité territoriale.
A l'issue de la formation, vous saurez :
- Installer, configurer et exploiter des serveurs Linux.
- Mettre en place et gérer un réseau IP, local et distant.
- Déployer et administrer des infrastructures virtualisées et des serveurs virtualisés.
- Sécuriser les réseaux en configurant des pare-feu, des interconnexions et l'accès Internet.
- Planifier, mettre en place et tester des procédures de sauvegarde et de restauration.
- Déployer et maintenir les postes de travail via des services de déploiement automatisés.
- Écrire et exécuter des scripts pour automatiser des tâches d'administration.
- Sécuriser les accès aux réseaux distants.
- Superviser et contrôler l'infrastructure IT pour assurer la disponibilité et la performance.
Vous aurez acquis les compétences suivantes :
- Capacité à analyser et à résoudre des problèmes techniques
- Organisation et réactivité dans le travail
- Gestion du stress, sens du service utilisateur
- Travail collaboratif et en mode projet
- Autonomie dans la veille technologique et la formation continue
- Communication claire et professionnelle (compte-rendu, relation client, support)
Module 1 :Exploiter les éléments de l'infrastructure et assurer le support aux utilisateurs
- Assurer le support utilisateur en Centre de Services.
- Exploiter des serveurs Windows et un domaine Active Directory.
- Exploiter des serveurs Linux.
- Exploiter un réseau IP.
Module 2 : Maintenir l'infrastructure et contribuer à son évolution et à sa sécurisation
- Maintenir des serveurs dans une infrastructure virtualisée.
- Automatiser des tâches à l'aide de scripts.
- Maintenir et sécuriser les accès à Internet et les interconnexions des réseaux.
- Mettre en place, assurer et tester les sauvegardes et les restaurations des éléments de l'infrastructure.
- Exploiter et maintenir les services de déploiement des postes de travail.
Module 3 : Communiquer professionnellement
- Maîtriser les outils bureautiques (Office 365).
- Pratiquer l'anglais métier.
- Gérer la relation client.
- Rédiger un compte rendu d'intervention.
- Participer à des actions d'information et d'assistance auprès des utilisateurs.
- Collaborer en mode projet.
- Améliorer ses compétences rédactionnelles.
- Identifier et valoriser ses compétences professionnelles.
- Se préparer à l'examen final.
Certifiante
Bac + 2
Conventionnement : Non
Autre
Niveau d'entrée : Bac
Formation dispensée en contrat d'apprentissage et contrat de professionnalisation (personnes âgées de plus de 30 ans)
Accessible en contrat de professionnalisation