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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
TechREN - Technicien en Reconditionnement d'Equipements NumériquesDate de mise à jour : 25/03/2026
| Identifiant OffreInfo : 02_202309172158 |
Cap Métiers Nouvelle-Aquitaine |
A l'issue de la formation, les participants seront en mesure de :
• Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement d'un équipement fixe ou mobile
• Réparer ou reconditionner les équipements numériques : ordinateurs fixes et mobiles,
• Connaître et comprendre les impacts environnementaux du tout numérique et les enjeux du développement durable : éthique, sobriété, bonnes pratiques
• Informer et conseiller le client ou l'utilisateur en favorisant le « numérique responsable »
I- Numérique responsable, pourquoi, comment
- Impacts environnementaux des comportements liés aux équipements numériques et au développement durable
- Sensibilisation à la transition écologique et énergétique, à l'économie circulaire
- Réglementations environnementales sur les déchets et le réemploi, la RSE, le RGPD
- Reconditionné, achat responsable, cycle de vie des objets : les filières, les acteurs, les bons usages pour réduire l'impact environnemental
- Analyse de la demande d'un client, d'un utilisateur, proposer une solution technique : accueillir, informer, conseiller, argumenter, chiffrer
II- Dépanner et reconditionner des équipements informatiques (les mains dans la tech)
- Principes de base de l'architecture matérielle d'un ordinateur
- Identification et fonction des composants d'un système électronique-numérique
- Diagnostic et résolution de dysfonctionnement d'un équipement informatique fixe et mobile en utilisant une méthodologie de dépannage : identifier, remplacer, rechercher des informations (notamment en anglais), nettoyer, dépanner, installer, trier pour recyclage ou reconditionnement, effacer les données.
- Déconstruction - Recyclage de composants électroniques – numériques
- Les composants victimes d'obsolescence
- Réparation matérielle de postes informatiques
- Initiation à la réparation de smartphones et tablettes numériques
III- Posture professionnelle, les fondements de la relation clients
- Techniques et bonnes pratiques pour une posture orientée client
- Pour une posture spécifique, sécurisante, adaptée :
o Les étapes d'une interaction réussie avec un client
o Accueillir un client, un usager, utiliser le bon niveau de langage
o Assister le client, mener une négociation
o Les relations interprofessionnelles
o Appliquer les procédures de l'entreprise, rendre compte, renseigner une fiche de test et d'intervention, organiser son activité et son environnement de travail pour gagner en efficacité
Non certificiante
Information non communiquée
Conventionnement : Non
Autre
Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
- Aucun prérequis de diplôme - Intérêt démontré pour le numérique et les métiers du réemploi - Attrait pour l'analyse et la manipulation des équipements numériques Ces prérequis seront appréciés au travers d'une lettre de motivation et d'un entretien.