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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Agent de réservation GDS Amadeus niveau 1,2 et 3Date de mise à jour : 27/08/2024
| Identifiant OffreInfo : 02_202201106942 |
Cap Métiers Nouvelle-Aquitaine |
A la suite de la formation, les participants sont capables de :
– Maîtrise de la règlementation aérienne, de la réservation sur l'offre des compagnies aériennes.
– Commercialiser les services additionnels à partir de différents canaux de communication
- Effectuer le suivi après-vente et le traitement des demandes de modification et de remboursement de billets.
CCP Utilisation et maîtrise Amadeus NIV 1 (49h)
La règlementation aérienne
L'offre des compagnies aérienne
Savoir effectuer une réservation de vols
Savoir proposer un prix au client
CCP Utilisation et maîtrise Amadeus NIV 2 (49h)
Maîtriser les outils de productivité
La consultation tarifaire et conditions de vente
Les modifications sur dossier constitué
Les files d'appels et l'utilisation de profil client
Les tarifs négociés et services additionnels
CCP Utilisation et maîtrise Amadeus NIV 3 (56h)
Les différentes opérations d'après-vente
La gestion de réclamation client
La réservation de voyages de groupes
Mise en situation de vente au comptoir
Non certificiante
Information non communiquée
Conventionnement : Non
Autre
Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
Inscription à la réunion d'information à distance Entretien de positionnement