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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
BTS Négociation et digitalisation de la relation client (Apprentissage)Date de mise à jour : 18/11/2024
| Identifiant OffreInfo : 02_202112106148 |
Cap Métiers Nouvelle-Aquitaine |
Ce technicien supérieur sera un commercial généraliste, capable d'exercer dans tous les secteurs d'activités et dans tout type d'organisation (artisanale, commerciale ou industrielle, associative, publique) avec tout type de clientèle. Il est un expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Il accompagne le client/usager tout au long du processus commercial et intervient sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat directement ou via un réseau de partenaires.
M1 - Culture générale et expression 168 h
M2 - Communication en langue vivante étrangère 168 h
M3 - Culture économique, juridique et managerial 303 h
M4 - Relation client et négociation vente 213 h
M5 - Relation client et digitalisation 213 h
M6 - Relation client et animation de réseaux 213 h
Certifiante
Bac + 2
Conventionnement : Non
Autre
Niveau d'entrée : Bac
Avoir un Bac. Etre âgé de moins de 30 ans. Formation accessible en contrat d'apprentissage en 1ère année et 2ème année
Accessible en contrat d'apprentissage