Bac pro Métiers de l'accueil

• Bac pro métiers de l'accueil - Code CertifInfo 104845
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Ce bac pro forme des chargés de l'accueil exerçant dans toutes organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique. Le titulaire de ce diplôme exerce des fonctions de chargé d'accueil, de standardiste, de téléconseiller. Il peut également occuper des postes d'agent multiservices d'accueil dans les hôpitaux ou être agent d'accueil ou agent d'escale dans les transports. Il maîtrise au moins une langue étrangère, les outils téléphoniques évolués, les logiciels de bureautique ainsi que les logiciels spécifiques à l'accueil. Formé aux techniques relationnelles, il traite les demandes en face-à-face ou par téléphone, évalue la satisfaction de l'interlocuteur, prend en charge les réclamations. Il a également des compétences commerciales. Il connaît les caractéristiques de la clientèle et sait vendre des services ou produits liés à l'accueil et participe à la fidélisation de la clientèle.

Programme de la formation

Assurer l'accueil en face à face et téléphonique.
Vendre des services ou des produits.
Effectuer des activités administratives diverses.

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Autre

Public(s)

Demandeur d'emploi, Handicapé, Jeune 16-25 ans, Public en emploi, Salarié, Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Fin de scolarité, sortie fin de 3e

Conditions spécifiques et prérequis

* Avoir entre 16 et 29 ans révolus Formation accessible en contrat d'apprentissage en 2ème année et 3ème année

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

formation entièrement présentielle

Adresse

39 Rue du Coteau Saint-Hubert - Sainte Pézenne
79000 - Niort

Responsable :
Téléphone fixe :
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Contact sur la formation

Responsable : CFA Académique de Poitiers
Téléphone fixe : 0549396222
fax :
Site web :
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LYCEE PROFESSIONNEL THOMAS JEAN MAIN
SIRET: 19790964100015
79000 Niort
Responsable : LYCEE THOMAS JEAN MAIN
Téléphone fixe : 0549771077
Site web :
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du 01/09/2023 au 30/06/2026
débutant le : 01/09/2023

Adresse d'inscription

39 Rue du Coteau Saint-Hubert - Sainte Pézenne
79000 - Niort

Etat du recrutement : Information non disponible
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

CFA ACADEMIQUE DE POITIERS
SIRET : 18860907700071

Adresse

TELEPORT 5 - LP2I - 3EME ETAGE Avenue DU PARC DU F
86130 - Jaunay-Clan

Téléphone fixe :
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