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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
CAP équipier polyvalent du commerceDate de mise à jour : 20/12/2024
| Identifiant OffreInfo : 02_202103089754 |
Cap Métiers Nouvelle-Aquitaine |
L'activité du titulaire du « CAP Équipier polyvalent du Commerce » s'exerce auprès de la clientèle actuelle et potentielle de l'entreprise. Elle varie en fonction de la structure, de la taille, des statuts de l'organisation qui l'emploie.
Elle est orientée vers une polyvalence et une réactivité accrue de la part du diplômé. Celui-ci est amené à porter des charges en réserve ou en surface de vente, à travailler en position debout dans le respect des règles ergonomiques. Il utilise ses compétences en communication dans son activité et met en œuvre en permanence des applications et technologies digitales ainsi que les outils de traitement de l'information.
Rigoureux, organisé et méthodique, il doit faire preuve de disponibilité, de courtoisie et d'empathie face au client en favorisant un climat de confiance. Il adopte un langage et une posture professionnels. Il doit enfin respecter les règles de confidentialité et de déontologie professionnelle.
Enseignement général
Français
Histoire - Géographie - Enseignement Moral et Civique
Mathématiques - Physique - Chimie
Anglais
Éducation Physique et Sportive
Prévention Santé Environnement
Arts appliqués et Cultures artistiques
Enseignement professionnel
Recevoir et suivre les commandes
Participer à la passation des commandes fournisseurs
Réceptionner
Stocker
Préparer les commandes destinées aux clients
Mettre en valeur et approvisionner
Approvisionner, mettre en rayon et ranger selon la nature des produits
Mettre en valeur les produits et l'espace commercial
Participer aux opérations de conditionnement des produits
Installer et mettre à jour la signalétique
Lutter contre la démarque et participer aux opérations d'inventaire
Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat
Préparer son environnement de travail
Prendre contact avec le client
Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal
Finaliser la prise en charge du client
Recevoir les réclamations courantes
Voir la fiche diplôme ici (v 1.3)
Certifiante
CAP, BEP
Conventionnement : Non
Autre
Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
Âge minimum : En général, il faut avoir au moins 16 ans pour s'inscrire à une formation CAP. Toutefois, il est possible de commencer la formation à partir de 15 ans si l'élève a terminé sa scolarité de classe de troisième. Niveau scolaire : Il est recommandé d'avoir au minimum le niveau de la classe de troisième. Dossier de candidature : Les candidats doivent remplir un dossier d'inscription et fournir des documents tels que : bulletins scolaires, un CV, une lettre de motivation. Apprentissage : - cela nécessite de trouver un employeur qui accepte de former l'apprenti. - il est important de signer un contrat d'apprentissage avec un employeur. Formation accessible en contrat d'apprentissage en 1ère année et 2ème année
Accessible en contrat d'apprentissage