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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation ClientDate de mise à jour : 12/03/2025
| Identifiant OffreInfo : 02_202001077655 |
Cap Métiers Nouvelle-Aquitaine |
Le titulaire du BTS Négociation et digitalisation de la relation client est la première interface entre l'entreprise et son marché. À ce titre, il participe à l'intelligence commerciale de l'organisation et contribue à l'efficacité de la politique commerciale.
En fonction de son expérience et de ses qualités, il peut devenir responsable d'une équipe commerciale.
Ce technicien supérieur est un vendeur - manageur commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation, et contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre d'affaires compatible avec une optique de développement durable. Il inscrit son activité dans une logique de réseau en privilégiant le travail coopératif.
Relation client et négociation-vente
• cibler et prospecter la clientèle
• négocier et accompagner la relation client
• organiser et animer un évènement commercial
• exploiter et mutualiser l'information commerciale
Relation client à distance et digitalisation
• maîtriser la relation omnicanale
• animer la relation client digitale
• développer la relation client en e-commerce
Relation client et animation de réseaux
• implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
• développer et animer un réseau de partenaires
• créer et animer un réseau de vente directe
Certifiante
Bac + 2
Conventionnement : Non
Autre
Niveau d'entrée : Bac
* Avoir de 16 à 29 ans révolus Formation accessible en contrat d'apprentissage en 1ère année et 2ème année
Accessible en contrat d'apprentissage