DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Certificat de spécialisation Accueil-Réception

Date de mise à jour : 11/12/2025 | Identifiant OffreInfo : 02_201910071213
Information fournie par :
Cap Métiers Nouvelle-Aquitaine

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • Certificat de spécialisation accueil-réception - Code CertifInfo 115803
    • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Contribuer à la vente des services,
Fidéliser les clients,
Gérer les réservations,
Traiter et assurer les dossiers clients, 
Facturer les prestations et encaisser les paiements.

Programme de la formation

Au centre de formation :
Pratique et technologie professionnelle : accueil et réception
Tourisme
Commercialisation et techniques de vente
Gestion hôtelière
Législation
Présentation et comportement professionnel
Informatique
Langues étrangères : anglais / espagnol
Mobilité européenne : séjour de 3 semaines en Europe
En entreprise :
Gérer le planning des réservations des chambres,
Informer les clients sur les sites et les évènements touristiques,
Traiter les dossiers clients et assurer le suivi,
Facturer les prestations et encaisser les paiements.

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
420 heures en centre, 840 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Autre

Conditions d'accès

Public(s)
Demandeur d'emploi, Handicapé, Jeune 16-25 ans, Public de la formation initiale, Public en emploi
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

Être titulaire d'un Bac et ou BP toutes spécialités Avoir le sens du relationnel Être bien organisé Savoir être à l'écoute Formation accessible en contrat d'apprentissage en 1ère année uniquement

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
9 Rue René Dumont
17140 - Lagord
Responsable :
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
Responsable : CMA NA, Chambre de Métiers et de l'Artisanat de ré
Téléphone fixe : 0556999100
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
CMA FORMATION LAGORD
SIRET: 13002792300080
17140 Lagord
Responsable : Bourse de l'alternance
Téléphone fixe : 0546500228
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 01/09/2026 au 30/06/2027
débutant le : 01/09/2026
Adresse d'inscription
9 Rue René Dumont
17140 - Lagord
Etat du recrutement : Information non disponible
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

CMA NA
SIRET : 13002792300015

Adresse
46 Rue GENERAL DE LARMINAT CS 81423
33000 - Bordeaux
Téléphone fixe : 0556999946
Contacter l'organisme