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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Piloter les actions de communication numérique de l'entrepriseDate de mise à jour : 26/05/2025
| Identifiant OffreInfo : 02_201906066023 |
Cap Métiers Nouvelle-Aquitaine |
• Concevoir les actions de communication numérique de l'entreprise à mettre en œuvre
• Créer et gérer les contenus et supports de communication numérique de l'entreprise
• Evaluer l'efficience de la communication numérique de l'entreprise et des retombées des actions mises en œuvre
Contenu
I - Analyse du positionnement en ligne, des outils et canaux de communication
Les principes du marketing digital
Le positionnement
Objectifs
Audience
Problématique à résoudre
Les canaux de communication numérique
Fédérer sa communauté avec les RS
Raconter une histoire ou démontrer son expertise avec le blog
Convertir avec le site web
Fidéliser avec les newsletters
Identifier les spécificité et application pour les mobinautes
L'impact du digital dans sa communication
Les tendances du marketing digital et l'omnicanal
Le marketing de contenus et le ZMOT
Le POEM (Paid Owned Earned Media)
II - Planification d'un projet de communication numérique
Définition des objectifs et priorisation des actions
Formalisation de l'écosystème web pour faire apparaitre les différents points de contact
Planification des publications digitales
III - Identification des moyens humains et financiers
Élaboration d'un circuit éditorial adapté à ses moyens (Workflow Editorial)
Identification des contraintes et des ressources mobilisables
Définition des acteurs concernés et de leurs interactions
Identification des ressources dans l'entreprise
Identifier des prestataires externes
Estimer les coûts
IV - De la stratégie digitale à la formalisation : le cahier des charges
Les objectifs poursuivis
Le calendrier de réalisation et les spécifications techniques, ergonomiques et éditoriales
V - Elaboration des contenus adaptés aux canaux et supports de communication numérique
Insertion du contenu multimédia à travers les différents canaux
La législation et les usages sur l'utilisation des images
Utilisation des images, des vidéos
Illustration et renforcement de son message grâce à des images
Insertion d'une vidéo ou d'un fichier audio dans une logique de contenu
Structurer son discours et construire des contenus adaptés à chaque canal de communication
Comprendre l'outil « charte éditoriale »
Appliquer la charte éditoriale à chaque canal de communication
Comprendre l'outil « rédaction web »
Appliquer les fondamentaux de la rédaction Web
VI - Gestion de l'évolution et de la mise à jour régulière des supports de communication numérique de l'entreprise
Les clés de l'opérationnalité
Adaptation de son arborescence pour réorganiser ses contenus
Optimisation de l'ergonomie de son site pour augmenter la conversion de ses visiteurs en clients
Utilisation des gabarits de contenu pour gagner en confort rédactionnel
Gain en visibilité sur les moteurs de recherche : SEO et SEA
VII - Pilotage des modalités d'animation de la relation clients/utilisateurs sur les supports de communication numérique
Les fondamentaux de l'identité numérique et de la e-réputation
Surveiller ce qui se dit sur vous : est-ce possible ?
Mise en place d'une veille active : analyser, engager la conversation.
Réponse aux avis
Récolter des avis
Savoir répondre aux avis positifs et négatifs
Prendre la main sur les sites d'avis pour pouvoir réagir aux commentaires négatifs
Prépar
Certifiante
Information non communiquée
Conventionnement : Non
Autre
Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
Toute personne souhaitant approfondir ses compétences dans la communication digitale Maîtrise de la langue française