Titre professionnel employé commercial

• Titre professionnel employé commercial - Code CertifInfo 114043
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

L'employé commercial accueille et conseille les clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation.
Il participe à la réception, vérification et rangement des marchandises, gère les stocks, réalise le réassort et contribue aux inventaires.
Il met en rayon et maintient un espace marchand accessible, sûr et attractif et participe aux opérations commerciales et promotionnelles.
Il traite les commandes (en ligne et en magasin), enregistre les ventes, encaisse et supervise les caisses en libre-service.
Il assure la maintenance de premier niveau des dispositifs d'aide à l'achat et applique les contrôles pour limiter la démarque inconnue.
Soumis à la hiérarchie, il respecte les consignes, signale anomalies et transmet les informations clients.
En cas d'imprévu il s'adapte, priorise, alerte les services internes et applique les mesures correctives.
Il travaille en équipe et communique avec fournisseurs, transporteurs, services logistiques et clientèle.
Le poste s'exerce en magasins de toute taille (alimentaire, non alimentaire, spécialisé), exige déplacements fréquents, manutention (EPI requis).

Programme de la formation

CCP 1 - Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal :  174 heures
- Approvisionner l'unité marchande.
- Assurer la présentation marchande des produits.
- Contribuer à la gestion et optimiser les stocks.
- Traiter les commandes des clients.

CCP 2 - Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal : 153 heures
- Accueillir, renseigner et servir les clients.
- Contribuer à l'amélioration de leur expérience d'achat.
- Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service.

Communication : 21 heures / Aide à la rédaction du dossier professionnel : 21 heures
Bureautique : 49 heures / Session de validation : 21 heures

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

439 heures en centre, 140 heures en entreprise

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Conditions de prises en charge

CPF

Public(s)

Demandeur d'emploi, Salarié

Modalités de recrutement et d'admission

Inscriptions et informations auprès de Christel Grosdidier : c.grosdidier@vosges.cci.fr Dossier à saisir sur Mon Compte Formation : www.moncompteformation.gouv.fr

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Aisance relationnelle. Polyvalence.

Modalités d'accès

Formation mixte

Adresse

7 Rue Claude Gelée
88000 - Épinal

Responsable :
Téléphone fixe :
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Contact sur la formation

Responsable : Christel GROSDIDIER
Téléphone fixe : 0329357908
fax :
Site web :
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Contacter l'organisme formateur

Chambre de Commerce et d'Industrie des Vosges - Direction de la Formation et de l'Emploi
SIRET: 18882211800017

Responsable : GROSDIDIER
Téléphone fixe : 0329357908
Site web :
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du 07/09/2026 au 21/05/2027
débutant le : 07/09/2026

Adresse d'inscription

7 Rue Claude Gelée
88000 - Épinal

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

CCI Formation 88 - CFA de Ste Marguerite (CCI des Vosges)
SIRET : 18882211800017

Adresse

10 Rue Claude Gelée
BP 41071
88000 - Épinal

Téléphone fixe : 0329568072
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