Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative - Option mairie

• Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative - Code CertifInfo 119165
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Le titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative forme des professionnels capables d'assurer l'accueil du public et la gestion administrative courante au sein d'une organisation.

Objectif professionnel :
Accéder à un poste de chargé d'accueil ou agent administratif en entreprise, administration ou collectivité territoriale.

Certification visée :
Titre professionnel « Chargé d'accueil et de gestion administrative » – niveau 4 (équivalent Bac), délivré par le Ministère du Travail.

Programme de la formation

CCP 1 - Assurer les activités d'accueil d'une structure
- Assurer l'accueil physique et téléphonique.
- Gérer des situations complexes à l'accueil.
- Traiter les flux d'information internes et externes.
CCP 2 - Gérer les activités administratives d'une structure
- Prendre en charge les activités administratives courantes.
- Assurer le traitement administratif des dossiers.
- Traiter les réclamations courantes.

Module complémentaire : Accueil et gestion administrative en mairie
- Organisation et fonctionnement des collectivités territoriales.
- Missions et services d'une mairie (état civil, urbanisme, affaires scolaires, etc.).
- Accueil et orientation des usagers dans un contexte de service public.
- Traitement des demandes administratives courantes (actes d'état civil, inscriptions, démarches).
- Gestion des situations spécifiques liées à l'accueil du public en collectivité.
- Principes du service public : neutralité, égalité de traitement, continuité.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

606 heures en centre, 175 heures en entreprise

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Conditions de prises en charge

Cette formation peut être financée selon plusieurs dispositifs : Compte Personnel de Formation, Projet de Transition Professionnelle, AIF via France Travail, Financement via OPCO, Auto-financement (échelonnement possible)

Public(s)

Demandeur d'emploi, Licencié pour motif économique, Public en emploi, Public sans emploi, Salarié

Modalités de recrutement et d'admission

Réunion d'information collective, remise des dossiers de candidature, tests de positionnements et entretiens individuels

Niveau d'entrée : Fin de scolarité, sortie fin de 3e

Conditions spécifiques et prérequis

Maîtrise de base de l'outil bureautique. Bonne communication écrite et orale.

Modalités d'accès

formation entièrement présentielle

Adresse

5 rue Jean-Antoine Chaptal
57000 - Metz

Responsable :
Téléphone fixe :
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Contact sur la formation

Responsable : Mallory PISKORSKI
Téléphone fixe : 0387394600
fax :
Site web :
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Contacter l'organisme formateur

Chambre de Commerce d'Industrie et de Services de la Moselle - Centre consulaire de formation
SIRET: 18572202200125

Responsable : GHISU
Téléphone fixe : 0387394616
Site web :
Contacter l'organisme

du 21/09/2026 au 12/03/2027
débutant le : 21/09/2026

Adresse d'inscription

5 rue Jean Antoine Chaptal
57000 - Metz

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

CCI Formation 57
SIRET : 18572202200125

Adresse

5 Rue Jean Antoine Chaptal
57070 - Metz

Téléphone fixe : 0387394600
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