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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrativeDate de mise à jour : 14/04/2026
| Identifiant OffreInfo : 01_GE482328 |
Région Grand Est, missions Carif-Oref |
La formation de chargé d'accueil et de gestion administrative permet aux participants d'acquérir les compétences nécessaires pour assurer les missions d'accueil et de gestion administrative au sein d'une structure.
CCP 1 - Assurer les activités d'accueil d'une structure :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique.
- Gérer des situations complexes à l'accueil.
- Traiter les flux d'information internes et externes.
CCP 2 - Gérer les activités administratives d'une structure :
- Prendre en charge les activités administratives courantes.
- Assurer le traitement administratif des dossiers.
- Traiter les réclamations courantes.
Bureautique :
- Maîtriser l'environnement des logiciels bureautique (traitement de textes et tableurs et leurs principales fonctionnalités).
- Outils collaboratifs et IA.
Français :
- S'exprimer dans un cadre professionnel: enrichir son lexique, s'exprimer à l'écrit et à l'oral en respectant les règles syntaxiques et orthographiques.
Comptabilité :
- Notions de base de la comptabilité.
- Assurer un suivi financier de la structure : suivi des demandes, effectuer les relances, suivi du paiement des factures.
Anglais :
- Répondre en anglais à une demande simple d'un interlocuteur.
- Restituer à l'écrit des informations principales d'un échange simple en anglais.
- Prise en main des codes de la conversation téléphonique professionnelle en anglais.
Certifiante
Bac
Conventionnement : Non
OPCO
Niveau d'entrée : CAP, BEP
Détenir un diplôme de niveau 3 (CAP, Titre professionnel...) Conditions et qualités requises : - Satisfaire aux tests de recrutement interne. - Maîtrise de la langue française (écrit et oral). - Premier niveau de maîtrise en bureautique.
Accessible en contrat d'apprentissage