Titre professionnel employé commercial

• Titre professionnel employé commercial - Code CertifInfo 114043
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

L'employé commercial accueille et conseille les clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation.
Il participe à la réception, vérification et rangement des marchandises, gère les stocks, réalise le réassort et contribue aux inventaires.
Il met en rayon et maintient un espace marchand accessible, sûr et attractif, et participe aux opérations commerciales et promotionnelles.
Il traite les commandes (en ligne et en magasin), enregistre les ventes, encaisse et supervise les caisses en libre-service.
Il assure la maintenance de premier niveau des dispositifs d'aide à l'achat et applique les contrôles pour limiter la démarque inconnue.
Soumis à la hiérarchie, il respecte les consignes, signale anomalies et transmet les informations clients.
En cas d'imprévu il s'adapte, priorise, alerte les services internes et applique les mesures correctives.
Il travaille en équipe et communique avec fournisseurs, transporteurs, services logistiques et clientèle.

Le poste s'exerce en magasins de toute taille (alimentaire, non alimentaire, spécialisé), exige déplacements fréquents, manutention (EPI requis), parfois CACES, horaires décalés, et travail possible le dimanche et jours fériés.

Programme de la formation

CCP 1 – Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal
- Approvisionner l'unité marchande.
- Assurer la présentation marchande des produits.
- Contribuer à la gestion et optimiser les stocks.
- Traiter les commandes des clients.

CCP 2 – Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal
- Accueillir, renseigner et servir les clients.
- Contribuer à l'amélioration de leur expérience d'achat.
- Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service.

Aide à la rédaction du dossier professionnel.
Bureautique.
Session de validation.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions de prises en charge

OPCO

Public(s)

Demandeur d'emploi, Public de la formation initiale

Modalités de recrutement et d'admission

Pour les alternants ayant signé un contrat : jusqu'au démarrage de l'action. Pour les apprenants n'ayant pas encore signé de contrat au moment du démarrage de l'action : dans la limite de 3 mois Pour les apprenants bénéficiant d'un parcours individualisé : à tout moment au cours de l'année Sur inscription via (procédure Netyparéo) : https://netypareo.grnadest.cci.fr//cciformation88/index.php/preinscription/. Suivi d'un entretien de motivation.

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Aisance relationnelle. Polyvalence.

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Accessible en contrat de professionnalisation

formation entièrement présentielle

Adresse

10 Rue Claude Gelée
BP 41071
88000 - Épinal

Responsable :
Téléphone fixe :
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Contact sur la formation

Responsable : Christel GROSDIDIER
Téléphone fixe : 0329357908
fax :
Site web :
Contacter l'organisme

Contacter l'organisme formateur

Chambre de Commerce et d'Industrie des Vosges - Direction de la Formation et de l'Emploi
SIRET: 18882211800017

Responsable : GROSDIDIER
Téléphone fixe : 0329357908
Site web :
Contacter l'organisme

du 07/09/2026 au 21/05/2027
débutant le : 07/09/2026

Adresse d'inscription

10 Rue Claude Gelée
BP 41071
88000 - Épinal

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

CCI Formation 88 - CFA de Ste Marguerite (CCI des Vosges)
SIRET : 18882211800017

Adresse

10 Rue Claude Gelée
BP 41071
88000 - Épinal

Téléphone fixe : 0329568072
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