BTS management commercial opérationnel

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 117293
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Conduire et piloter une unité commerciale par la maîtrise de la relation client, le management de l'offre et la gestion opérationnelle.

Le diplômé saura :
- Développer la relation client et proposer des solutions personnalisées.
- Animer et dynamiser l'offre commerciale (produits ou services).
- Assurer la gestion opérationnelle d'une unité (suivi budgétaire, logistique, performance).
- Manager une équipe commerciale, fixer des objectifs, évaluer et motiver les collaborateurs.
- Utiliser les outils numériques et les canaux multicanaux dans le commerce (e-commerce, CRM, digitalisation).

Programme de la formation

Relation client et développement commercial :
- Prospection.
- Vente.
- Fidélisation et gestion de la relation client multicanale.
Animation et dynamisation de l'offre commerciale :
- Actions de merchandising.
- Communication et promotion.
Gestion opérationnelle :
- Suivi des indicateurs.
- Gestion des stocks.
- Approvisionnements.
- Logistique et budget.
Management de l'équipe commerciale :
- Organisation du travail.
- Fixation d'objectifs.
- Accompagnement et motivation.

Enseignements généraux :
- Culture générale et expression.
- Anglais.
- Culture économique, juridique et managériale.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Public(s)

Demandeur d'emploi, Public de la formation initiale, Salarié

Modalités de recrutement et d'admission

Recrutement sur dossier et entretien de motivation. Candidature possible via Parcoursup ou directement auprès du GRETA-CFA Sud Champagne. Les candidats présentent un CV, une lettre de motivation et leurs relevés de notes. Un entretien individuel avec un coordinateur pédagogique permet d'évaluer le projet professionnel et la cohérence du parcours avec les exigences du BTS. À partir de janvier 2026, les candidats peuvent également participer aux Rendez-vous de l'alternance, organisés chaque dernier mercredi du mois à 14h00, véritables temps d'échange et de découverte des formations du GRETA-CFA Sud Champagne.

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

Détenir un diplôme de niveau 4 (BP, BT, DAEU, Bac, Bac pro ou techno...). Adultes en reconversion ou salariés souhaitant évoluer vers des fonctions liées à la relation client, la gestion ou le management commercial. Apprentis ou alternants embarquant dans un contrat d'apprentissage ou de professionnalisation. Qualités requises : - Avoir des compétences ou un intérêt pour le commerce, la relation client, l'animation d'équipe, et une bonne capacité de communication. - Maîtriser raisonnablement les outils numériques, sens du service, aisance relationnelle.

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Accessible en contrat de professionnalisation

formation entièrement présentielle

Adresse

3 Rue de Quebec
BP 12481
10000 - Troyes

Responsable :
Téléphone fixe :
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Contact sur la formation

Responsable : François CATERINO
Téléphone fixe : 0625444584
fax :
Site web :
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Lycée Chréstien de Troyes
SIRET: 19100022300013

Responsable : CATERINO
Téléphone fixe : 0625444584
Site web : http://www.lyceechrestiendetroyes.fr/
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du 01/09/2026 au 30/06/2028
débutant le : 01/09/2026

Adresse d'inscription

3 Rue de Quebec
BP 12481
10000 - Troyes

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

GRETA-CFA Sud Champagne
SIRET : 19100025600039

Adresse

12 Avenue des Lombards
BP 80033
10000 - Troyes

Téléphone fixe : 0325712380
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