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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
BTS négociation et digitalisation de la relation clientDate de mise à jour : 02/10/2025
| Identifiant OffreInfo : 01_GE453548 |
Région Grand Est, missions Carif-Oref |
Être un vendeur/attaché commercial, capable de gérer une relation client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation.
S'inscrire dans une logique de réseau en privilégiant le travail coopératif.
Débouchés :
- Agent commercial.
- Attaché commercial.
- Business développer.
- Chef de secteur.
- Chef des ventes.
- Chargé d'affaires.
- Chargé de clientèle.
- Manager d'équipe.
- Responsable commercial.
- Responsable e-commerce.
- Rédacteur web e-commerce.
Poursuite d'études :
- Le BTS négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) est une véritable porte ouverte vers les différents cursus de formation de l'enseignement supérieur notamment Bachelors, Licences générales ou professionnelles, eux-mêmes voies d'accès vers le grade de Master.
Enseignements généraux :
- Culture générale et expression.
- LV1 Anglais.
- Culture économique, juridique et managériale.
Bloc professionnel n°1 : Relation client et négociation - vente
- Cibler et prospecter la clientèle.
- Négocier et accompagner la relation client.
- Organiser et animer un événement commercial.
- Exploiter et mutualiser l'information commerciale.
Bloc professionnel n°2 : Relation client à distance et digitalisation
- Maîtriser la relation omnicale.
- Animer la relation digitale.
- Développer la relation client en e-commerce.
Bloc professionnel n°3 : Relation client et animation de réseaux
- Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs.
- Développer et animer un réseau de partenaires.
- Créer et animer un réseau de vente directe.
Certifiante
Bac + 2
Conventionnement : Non
OPCO
Niveau d'entrée : Bac
Cette formation s'adresse à des titulaires de : - Bac professionnel métiers du commerce et de la vente, option A : animation et gestion de l'espace commercial, option B : prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale, métiers de l'accueil. - Bac STMG. - Bac général.
Accessible en contrat d'apprentissage